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工事・故障情報

3件( 工事:1件 故障:2件 )
2021年05月07日掲載
Arcstar Smart PBXサービスメンテナンスのお知らせ
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 2021年05月31日00時00分頃〜2021年05月31日05時00分頃
工事内容 平素より本サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
Arcstar Smart PBXサービスにおきまして下記の通り、
メンテナンス作業を実施させて頂きます。

メンテナンス期間中は大変ご迷惑をおかけ致しますが、
ご理解とご協力のほど、お願い申し上げます。

■対象
Arcstar Smart PBXサービスをご利用のお客様

■ 工事期間
2021年5月31日 (月) 00時00分 ~ 05時00分

■ 工事内容
Arcstar Smart PBXサービスのメンテナンス

■ 影響内容
上記時間帯におきまして、以下の影響がございます。
・最大5分程度、IP電話サービスがご利用いただけません。
※Web設定変更サイトのご利用は可能です。

お客様にはご不便をおかけ致しますが、
何卒、ご理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。
2021年05月10日掲載
【回復】IP電話通信がつながりにくい事象が発生
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情報種別 故障情報
ステータス 復旧済み
発生日時 2021年05月10日09時00分頃
復旧日時 2021年05月10日13時00分
故障内容 コロナワクチン予約受付の影響による通信トラヒックの増加により、
IP電話通信がつながりにくい事象が発生する可能性がございましたが、
現在は事象が回復しております。

弊社設備での故障は発生しておりません。

長時間ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

2021年05月06日掲載
【回復】IP電話通信がつながりにくい事象が発生
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 故障情報
ステータス 復旧済み
発生日時 2021年05月06日09時00分頃
復旧日時 2021年05月07日17時00分
故障内容 コロナワクチン予約の影響と思われる通信トラヒックの増加により、
IP電話通信がつながりにくい、とのご申告を複数のお客様よりいただいておりましたが、
現在は事象が収束していることを確認しております。

調査の結果、弊社設備では故障や輻輳は発生しておりませんでしたが、
弊社以外の相互接続事業者において通信が混雑していた影響により、
つながりにくい状況であったことを確認しております。

長時間ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

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