＜サポートの権限承認 URL ＞「Microsoft 365 管理センターでこのページを表示または管理する権限がありません。」のエラーメッセージ

回答

弊社からお送りしている「サポートご提供のための権限承認URLのご送付」を

件名とするメール内の URL をクリックした際に、以下画像のようなアクセス許可

の管理権限が無い旨のメッセージが表示される場合があります。

遷移した画面でアカウントの切り替えを要求されるのは、URL をクリックした際に

起動する規定のインターネットブラウザが記憶していた Microsoft 365 の認証情報が、

管理者（admin）とは異なる一般ユーザーで保持されていたのが原因となります。

本施策は、ご契約時に提供している「開通のご案内」の ”Office365管理者ID情報 ” に、

[ AdminUserName ] として記載した、 "admin@ " による管理者アカウントが作業対象

となるため、それ以外のユーザーでは作業は出来ません。

　　　・例）「開通のご案内」

前述のエラーメッセージが表示した場合、画面内の [ サインアウトして切り替える ]

をクリックし、認証情報をクリアした後に、URL からの再アクセスをお試しください。

その際の表示画面では、"別のアカウントを使用する" を選択し、管理者情報を入力、

または複数アカウントが表示の場合には、管理者を選択の上で認証処理を実施します。

　　　　　　　　　・例）サインイン時のアカウント選択画面

なお、Microsoft365 管理者のパスワードが不明、またはパスワード相違などにより

サインインが出来ない場合、弊社側でリセットが必要となりますので、その際の手続き

方法は、下記の関連リンク「パスワードをリセットしたいです」を参照ください。

また、前述の対処にてあらためて URL にアクセスした際に、当初と同様に「管理する

権限がありません」との表示から変化していない場合には、下記の関連リンク
「損保クラウドにログインできません」に掲載の対処方法をお試しください。

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