【個別ルールプラン】添付ファイルを送信した際の解凍用パスワードの通知メールが届きません

回答

外部アドレス宛のメール送信時に適される GUARDIANWALL での一時保留や添付ファイル暗号化などの

処理にて、差出人宛に届く通知メールが受信フォルダに存在していないとの報告が散見しております。

これにより、差出人は通知メールに記載の添付ファイル用パスワードを宛先に知らせる事が出来ない

ため、ファイルを受け取った宛先側では結果としてファイルの解凍が出来ない状況となります。

上記については、機能の提供元となる Microsoft 365 が設けている判定基準の更新、または閾値の

影響により正常メールが誤判定となり、これに伴い当該メールが迷惑メールフォルダに隔離処理され

ているとの状態が、弊社の調査により判明しております。

　　　※迷惑メールとしての判定基準は、情報の公開により悪意あるメールが流用される事への誘発、
　　　　　　および蔓延防止の観点から、Microsoft社にて詳細は非公開となっています

迷惑メールとしての隔離処理されている事が原因となり、差出人が通知メールの見逃しが発生する

状況への対処方法として、GUARDIANWALL にて「エンベロープ Fromアドレスにも使用する」を有効化

する設定を実施する事により、 Microsoft 365側での迷惑メール判定を回避、通知メールは従来通り

に受信が可能となります。

　　※お客さま側の独自ルールにて振り分け設定を実施している場合、当該メールを受信する

　　　フォルダはこれに準じます

前述した GUARDIANWALL での対処方法は、関連リンクのダウンロードページ内にて提供している

以下マニュアルに設定手順を掲載しておりますので、詳細はこちらをご参照ください。

　　・４【管理者用】GUARDIANWALL 設定マニュアル

　　　　　掲載箇所「 3.3 添付ファイルの Zip 暗号化ルール作成」

　　　　　　　　　（6）- c と（7）-a

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