Google Workspace サービス（管理コンソール）故障回復のお知らせ

2026年04月11日 00:29掲載

Google Workspace サービスご利用のお客さまにおきまして、
故障が発生しておりましたが、現在は回復しております。

■対象サービス：管理コンソール

概要

Google IdP を使用している Google Workspace ユーザーは、セキュリティキーおよびハードウェアベースのパスキーを使用してアカウントにログインできなくなっていました。

詳細

管理コンソールに関するこの問題は、2026年4月10日（金）07:50（PDT）時点で、影響を受けたすべてのユーザーに対して解決されました。
原因とみられる変更はロールバックされ、グラフ上でもエラー率が低下していることが確認されています。お客様からも、問題が解消されたことが確認されています。

問題の解決に向けてご協力いただき、誠にありがとうございました。

お客様の症状

Google IdP を使用している Google Workspace ユーザーは、セキュリティキーおよびハードウェアベースのパスキーを使用してアカウントにサインインできませんでした。

回避策

回避策として、管理者は以下の手順を実行してください。

管理者はキーの無効化を行ってください。
管理者は、サインイン用の認証コードを生成してください。
ユーザーはバックアップの認証コードを使用してログインし、その後、セキュリティキーを再登録してください。

最新の故障情報については以下のサイトで提供いたしております。
http://www.google.com/appsstatus#hl=ja&v=status

情報種別	故障情報
ステータス	回復済み
発生日時	2026年04月10日 19時07分頃
回復日時	2026年04月11日 00時06分
影響のある機能／サービス名	Google Workspace