4-5. WOLコントローラ（固定IPアドレス設定）の設定を変更できますか？

BizCom,FAQ,WOL BizCom,FAQ,WOL 4-5. WOLコントローラ（固定IPアドレス設定）の設定を変更できますか？ 設定変更可能です。まずは、お手持ちの機器がWOLコントローラ ver.1であるかver.2であるかご確認下さい。見分け方は、Q4-1をご覧下さい。 ＜WOLコントローラ ver.1の場合＞  有償にてお受けいたします。■ 手順（概要）：1) 変更申込書にて、変更

3-21. Windows 10にアップグレードして接続できなくなりました。

BizCom,FAQ,Windows 10 BizCom,FAQ,Windows 10 3-21. Windows 10にアップグレードして接続できなくなりました。 対象機器（操作をされる側）のOSをWindows 10にアップグレードした場合に、マジックコネクトによるリモートデスクトップ接続ができなくなる事象が、一部の環境で報告されています。Windows 7 や 8 から Windows 10

5-9. USBキーが故障しました。修理は可能ですか？

BizCom,FAQ,故障 BizCom,FAQ,故障 5-9. USBキーが故障しました。修理は可能ですか？ USBキーの隠れた瑕疵を原因とするUSBキーの故障の場合で、ご利用開始日より1年以内の場合は、修理を受け付けます。■ 手順（概要）：1) 弊社サポートセンタまでご連絡ください。 　まずは、故障かどうか、確認させていただきます。 【故障と判断された場合】2) 故障品（USBキー）を、弊社宛

2-8. Windows Vista端末で、MagicConnect（mc_client.exe）を起動し、アカウント等を設定しようとすると、「設定ファイルの保存に失敗しました。変更は一時的なものになります。」と表示され、設定が保存できません。

BizCom,FAQ,Vista BizCom,FAQ,Vista 2-8. Windows Vista端末で、MagicConnect（mc_client.exe）を起動し、アカウント等を設定しようとすると、「設定ファイルの保存に失敗しました。変更は一時的なものになります。」と表示され、設定が保存できません。 Windows Vistaの「ユーザアカウント制御（UAC)機能」により、設定の変更が

1-07.ユーザID/パスワードによる認証の他、指紋認証などの生体認証機能を付与することはできますか？

BizCom,FAQ,生体認証 BizCom,FAQ,生体認証 1-07.ユーザID/パスワードによる認証の他、指紋認証などの生体認証機能を付与することはできますか？ USB型への生体認証機能の追加はできません。指紋認証型は新規販売を終了しております。また、アプリタイプについては、対応しておりません。 [No.pid2300000uf5] 1-07.ユーザID/パスワードによる認証の他、指紋認証な

3-6. 中継管理サーバに接続ができませんでした。（6／8） ［3/8～5/8のProxy設定に問題がなかった方]

BizCom,FAQ,接続 BizCom,FAQ,接続 3-6. 中継管理サーバに接続ができませんでした。（6／8） ［3/8～5/8のProxy設定に問題がなかった方] 中継管理サーバのURL が正しく設定されていることを確認してください。1) 対象機器側（MagicConnect Client） を手動起動で接続する。メインウインドウの「設定」をクリックし、設定ウインドウの「MC server

3-23. エラー(お問い合わせコード：1181/1183）が表示され、利用できなくなりました。

BizCom,FAQ,エラー,お問い合わせコード：1181/1183 BizCom,FAQ,エラー,お問い合わせコード：1181/1183 3-23. エラー(お問い合わせコード：1181/1183）が表示され、利用できなくなりました。 [No.pid23000022se] 3-23. エラー(お問い合わせコード：1181/1183）が表示され、利用できなくなりました。

3-22. 「SSLセキュリティ証明書に問題があるため、通信を切断します」が表示され接続できません。

BizCom,FAQ,SHA-2,SSLセキュリティ証明書 BizCom,FAQ,「SSLセキュリティ証明書に問題があるため、通信を切断します」が表示され接続できません 3-22. 「SSLセキュリティ証明書に問題があるため、通信を切断します」が表示され接続できません。 2016年6月より継続的に、郵送及びメールにてお伝えしておりました暗号化通信方式変更に伴うサーバ証明書の切り替えを、2016年1

3-15. MagicConnect 経由でリモートデスクトップ利用中に画面が停止してしまうことがあります。 一旦終了し、再接続を行うと接続できますが、まれにタイムアウトになる場合があります。

BizCom,FAQ,停止 BizCom,FAQ,停止 3-15. MagicConnect 経由でリモートデスクトップ利用中に画面が停止してしまうことがあります。 一旦終了し、再接続を行うと接続できますが、まれにタイムアウトになる場合があります。 本現象は、ネットワークが非常に混み合っている場合に発生します。できれば、より高速なネットワークをお使いになることを推奨します。 [No.pid2300

1-14. 対象機器へログイン中に、操作端末より別アカウントでWindowsログインできますか？

BizCom,FAQ,別アカウント BizCom,FAQ,別アカウント 1-14. 対象機器へログイン中に、操作端末より別アカウントでWindowsログインできますか？ Windowsのユーザ切替の設定内容により動作が異なります。1) ユーザの簡易切替を使用している場合WindowsXPで、「ユーザの簡易切替を使用する」設定にしている場合は、RDPにて別アカウントでログイン時に、既存アカウントはロ