サービス名から探す : NTTコミュニケーションズ ビジネスポータルに関するよくあるご質問

ご質問

ビジネスポータルのログインにおいてロック状態となった。どのような場合にロック状態となるのか?またどのように解除されるのか?

回答

ビジネスポータルのログインにおけるパスワードもしくは2段階認証のワンタイムパスワード入力画面におけるロック条件は以下の通りです。
・5回連続で誤った場合、ロック状態となる。
・ロック状態は15分経過で解除される。
・解除後に1回でも間違えると再度ロック状態になる。(再度15分経過後投入可能になります。)

解除後に1回でも誤ると再度ロック状態となるため、ロックが解除されていないように見えますが、システム上はロック解除されております。

なお、パスワード再設定を実施いただけましたら、直ちにロック状態が解除され、合わせて認証失敗履歴もクリアされます。

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