利用できていた時と現状を比較して、何か実施したもの、変更したものがないか確認してください。

(1) 接続環境(ネットワーク構成など)の変更

→ 構成変更により、サービスに必要な通信が遮断されていませんか？ --> 「正常にインターネット接続できるのに、vApp接続ができません。」

→ 詳細を確認しますので、お問い合わせください。　--> 「vApp(Windows)で接続できない場合に教えていただきたい情報について」

(2) ウィルス対策ソフトなどのインストール

　ウィルス対策ソフトによって、サービスに必要な通信が遮断されている可能性があります。

　ウィルス対策ソフトを停止して、接続を確認してください。

(3) windows updateやwindows10→11 の実施

アップデートにより、vApp(windows)が接続できなくなる事象が発生する場合があります。

・windowsのupdateの履歴の確認 --> 「Windows11のアップグレード履歴確認方法について」

・windows update/windows10→11で、vApp(windows)が接続できなくなった → 「Windows のアップグレードをしたところ、vAppから接続できなくなりました。」