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よくあるご質問

【Arcstar Universal One Virtual】のよくあるご質問をご案内しております。

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登録日:2020年04月08日 / 更新日:2020年06月08日

ビジネスポータル(Virtual編)上で操作をしていると、エラー表示が出る、またはタイムアウトして画面が表示されない。

多くのお客さまが同時にビジネスポータル(Virtual編)にアクセスして操作をされた場合、システム側で高負荷状態になる場合があります。
その際、ビジネスポータル(Virtual編)画面上にエラーが表示されたり、タイムアウトして画面が表示されない事象となります。
(本サービスを利用した実通信に影響はございません。)

<エラー表示>(状態によりエラーメッセージが異なります)
・504 Gateway Time-out

・SERVICE TEMPORARILY UNAVAILABLE
 アクセスが込み合っており一時的にサービスを提供することができません。時間を置いて再度
 アクセスしてください。

・UNDER MANTENANCE
 ただいまメンテナンス中のため、一時的にサービスを提供することができません。時間を置いて
 再度アクセスしてください。

・エラーが発生しました。再度操作をしてください。 エラーコード:502

・エラーが発生しました。再度操作をしてください。 エラーコード:599

・通信エラーが発生しました。 exist record

上記のエラーが表示された場合は、時間を空けてから再度操作を試していただきますようにお願いします。
(比較的空いている夜間の時間帯などにご利用ください)
 

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