コールピックアップ／パーク保留がご利用いただけない事象について

本件につきまして、2/17（火）夜間にシステム改修による恒久対策を実施いたしました。

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ただいま、ピックアップグループ（コールピックアップ／パーク保留グループ）設定に関連して、
グループが一時的に正常動作しない事象が発生しております。

具体的には、ピックアップグループの利用時に、端末側で「×表示」等となり、
ピックアップ／パーク保留が利用できない状態となる場合があります。

事象が発生した場合、以下の暫定対処（復旧手順）の実施をお願いいたします。

〇暫定対処（復旧手順）
１．ピックアップグループ設定を、内容は変更せずに「変更」を押下（空更新）
２．１で復旧しない場合 ⇒ 端末の再起動

※なお、発生しやすい契機（発生条件）は把握しており、
当社側で当該契機を踏まえた内部的な暫定対応（抑止策）を実施する事で、
本事象の再発抑止・影響低減に努めております。

〇恒久対処
2/17（火）対処済み

今後もサービス品質の向上に努めて参りますので、

引き続き、「Arcstar Smart PBX」のご利用をよろしくお願い申し上げます。