※2023年5月25日追記※
2023年5月24日、本記事にてお知らせしております不具合に関する改修版アプリ（Smart PBXアプリ（Android）Ver2.9.0）をリリースいたしました。
https://www.ntt.com/business/services/voice-video/voip/smartpbx/news.html

最新バージョンへのアップデートをよろしくお願い致します。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解ご協力のほどお願いいたします。
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平素はSmart PBXをご利用いただき誠にありがとうございます。
Smart PBXアプリのログ取得機能(設定)の不具合についてお知らせいたします。
同ログ取得設定は、SmartPBXアプリご利用上において問題事象が発生し、故障受付窓口にご申告いただいた際に、窓口担当者から「事象解析のためにアプリログ取得設定をONに変更いただき、問題再発後にログ送信いただきたい」旨をお願いさせていただいておりましたものとなります。
問題発生時の解析対応を迅速化することを目的に、2023年3月28日（火）にリリースされましたSmart PBXアプリ（Android）Ver2.8.3においてSmart PBXアプリのログ取得設定を、初期値「ON」に変更させていただいておりました。
しかし、同Ver2.8.3のログ取得設定において、以下いずれかの条件に合致する場合、画面表示上「ログ取得設定ON」になっていても、事象解析に必要なログを取得できない不具合が発生することを確認いたしました。

＜不具合発生の条件＞
・ver2.8.3を新規インストールし、一度もログ取得設定を変更していない (初期値ONのまま)場合
・ver2.8.3未満からご利用されており、かつログ取得設定OFFでご利用されている方が、ver2.8.3にアップデートされた場合

＜以下の方は発生しません（正常にログ取得されます）＞
・ver2.8.3を新規インストールし、ログ取得設定を一度以上「ON(初期値)からOFFへ変更」、さらに「OFF→ON」へ変更された場合
・ver2.8.3未満からご利用されており、かつログ取得設定ON(初期値OFF→ONへ変更実績あり)でご利用されている方が、ver2.8.3にアップデートされた場合

本不具合を受けまして、故障受付窓口にて、窓口担当者から「事象解析のためにアプリログ取得設定を(すでに表示上ONの場合であっても)一度OFFにしていただいてから、再度ONに設定いただき、その後の問題再発後にログ送信いただきたい」旨をお願いさせていただくことがございます（詳細な画面操作は下記のとおりです）。

＜設定方法＞
アプリの[設定]メニューを開いていただき、
[アプリの設定] > [高度な設定] > [ログ送信] と進んでいただき、
ログの取得「チェック済」状態からチェックを一度外した後、再度チェックをいれてください。

何卒ご協力のほどよろしくお願いいたします。

なお、本不具合については改修版アプリをリリースする予定でございます。
改めてご案内させていただきます。
※Smart PBXアプリ（iOS）Ver3.8.3においては当該問題は発生しません。