受講アカウントでログインができません。どのように対処すればよいですか？

回答

Q(詳細):

オフィス構築セットのトレーニングライト（操作方法等の動画による受講）を利用開始しています。

トレーニングライトのGaccoサイトにはアクセスできますが、受講アカウントでログインができません。どのように対処すればよいですか？

原因として、以下が考えられます。

1. メールアドレスやパスワードの入力間違い

・受講専用のアカウント（メールアドレス形式）を入力していない（お客様利用のメールアドレスではなくトレーニングライトのご利用案内に記載の受講専用のアカウント（メールアドレス・パスワード）を入力する必要があります。）

・メールアドレスとパスワードは、「半角英数字」でご入力ください。

・大文字・小文字のお間違いがないかをご確認ください。

2. ブラウザの問題による動作不具合

　画面表示の異常や、ログインボタンを押しても反応しない、などの事象が発生する場合は、ご利用ブラウザの問題の可能性がございます。

3. gaccoシステムの問題

　gaccoのサービスにおいて、システム障害やメンテナンスなどが発生している場合は、gaccoサポートサイトのお知らせに情報が掲載されますのでご確認ください。

4. 利用期間が終了している可能性

　トレーニングライトのご利用案内に記載している利用終了日の12:00までが利用可能な期間です。再受講が必要な場合は弊社営業担当者へお問い合わせください。

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