複数チャネル契約なのに、同時に1通話しかできません。なぜですか？

回答

契約上は複数チャネル（例：10ch）ある場合でも、

実際に通話を制御している VoIP-GW（音声ゲートウェイ）側のチャネル数が不足していると、

同時に1通話しかできない状態になります。

■ 事象の概要

内線サーバでは10チャネル契約されている。

しかし、1通話中に別の通話を開始しようとすると、発着信ができない。

実際には、VoIP-GWのチャネル設定が1ch となっていた。

■ 原因

SmartPBXの通話は、内線サーバとVoIP-GWの両方のチャネル数に依存しています。

どちらか一方が制限されていると、その最小値が実際の同時通話数の上限となります。

このため、VoIP-GW側の設定が1chのままだと、

内線サーバが10chあっても、実質1通話までしか処理できません。

■ 対処方法

VoIP-GW側のチャネル設定を確認してください。

契約チャネル数（例：10ch）に合わせて、VoIP-GWの設定も同じ値に変更します。

設定変更後、複数通話が同時に行えるようになります。

■ 参考情報

内線サーバとVoIP-GWのチャネル数設定が一致していることが正常な構成です。

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