サービス名から探す : Arcstar Smart PBXに関するよくあるご質問

ご質問

論理番号を使っている場合、ピックアップができません。なぜですか?

回答

論理番号はピックアップの対象になりません。
これは、ピックアップ機能の動作仕様によるものです。

■ 設定例
外線着信設定:外線A → 内線A
着信グループ設定:親=内線A、子=内線B・内線C
コールパーク&ピックアップ設定:内線A・内線D・内線E

この場合、内線Aが論理番号であると、
外線Aへの着信時に 内線Dや内線Eからピックアップ操作を行っても応答できません。

■ 理由
ピックアップ機能は、「着信中で実際に鳴動している端末(物理端末) に対して代理応答する」仕組みです。
論理番号は物理端末として鳴動しないため、ピックアップ対象として認識されません。

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