サービス名から探す : Arcstar Smart PBXに関するよくあるご質問
外線から電話をかけても着信せず、呼が切れてしまいます。なぜですか？
外線着信設定に、着信した外線番号が登録されていない、または登録内容に誤りがある可能性があります。
（内部的にはサーバから603応答が返されている）
■ 事例
【契約している外線番号】
050-A
050-B
050-C
【外線着信設定】
050-A
050-B
（050-Cの登録なし）
■ 発生する症状
外線から「050-A」に電話をかけても、呼が途中で切れてしまう、または着信しない。
■ 原因
外線側で「050-A → 050-C」への**自動転送（無条件転送）**が設定されており、
実際には「050-C」宛の着信としてSmartPBXに着信していました。
しかし、SmartPBXの外線着信設定に「050-C」が登録されていなかったため、
着信できず、呼が切断されてしまいました。
■ 対処方法
SmartPBXの「外線着信設定」で、転送先として利用されている番号（例：050-C）が登録されているか確認してください。
未登録の場合は、その番号を追加登録することで着信できるようになります。
もしくは、外線側の転送設定を見直し、SmartPBXに登録されている番号への転送に変更してください。
補足：
この事象は、外線側で転送設定を行っている場合によく見られます。
どの番号に転送されているかを一度ご確認ください。
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