SmartPBXで着信が意図しない端末に届いたり、鳴動しないことがあります。IP-Phoneや端末の設定で対処できますか？

回答

SmartPBXで着信が意図しない端末に届いたり、鳴動しないことがある場合、以下の項目をご確認ください。

1. 内線番号の重複をご確認ください

内線番号につき 1 台が原則です。ほかの電話機に同じアカウントが登録されていないかご確認のうえ、重複登録があれば削除してください。

2. 着信グループ・転送設定を見直してください

SmartPBX 管理サイトで不要な転送やグループ設定が有効になっていないか確認し、変更後は電話機を再起動して反映させてください。

3. ネットワークと登録状態を確認してください

電話機の画面にエラー表示がでていないか、LAN ケーブルやハブのリンクランプが正常に点灯しているかをご確認ください。

4. 改善しない場合

ファームウェア更新や別LANでの接続をお試しいただき、それでも解決しない場合は「発生日時・内線番号・機種」を添えてサポート窓口へご連絡ください。

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