端末種別を「アプリ」から「IP-Phone」に変更されていませんか？
同一内線番号を以前スマートフォンで利用、かつPUSH着信を利用していた場合、IP-Phoneが鳴動するまでに時間がかかる場合がございます。
その場合、一度改めてスマートフォンに該当内線番号の設定を入れ、着信方法を「通常着信（Android）」または「通話offモード(iOS)」に設定した上でIP-Phoneへの再設定をお願い致します。