次の理由でログインできない可能性がありますので、設定をご確認ください。
・「サーバー名」「ID」「パスワード」を再度ご確認ください。
・「ユーザタイプ」が正しいことをご確認ください。（ログインできるユーザタイプは「基本利用ユーザ」のみです。※1）
・アカウントの有効/無効をご確認ください。無効の場合ログインできません。
・設定でモバイルデータ通信がオンになっているかご確認ください。（iPhoneの場合）
・デバイスIDが登録されていない場合、「初回認証を受け付ける」にチェックを入れてください。
・管理者権限でパスワードを再設定してください。

※1 ユーザタイプの確認方法は、PCブラウザから管理者でログインし、
管理＞ユーザ＞該当の[ログインID]を選択し、ユーザタイプが[基本利用ユーザ]になっているかご確認ください。