ご質問

回答

Exchange キャッシュ モードを使用している場合、Outlook は現在のキャッシュ内のアイテムのみをエクスポートします。 既定では、キャッシュには、過去 12 か月間のアイテムが含まれています。 

過去 12 か月より前のデータをエクスポートするには、まず Exchange キャッシュ モードをオフにします。 

詳細については、Microsoft社関連リンクの「Exchange キャッシュ モードを有効にする」を参照してください。※[Exchange キャッシュ モードを使う]のチェックを外し、オフにしてください。

なお、上記の後に .pst ファイルのエクスポートを実施時に最大で現在のメールボックスの容量である  15GB 程度の同期や出力がかかる可能性がございますため、出力に時間がかかる、パソコン端末の動作が重くなる可能性を考慮いただき、実施いただく時間帯など適宜ご検討くださいますようお願いいたします。