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よくあるご質問

【法人向けOCNサービス】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/188件

「メールかんたん設定ツール」、「OCNかんたん設定ツール」の推奨環境を教えてください。- OCN メール

対象メールアドレスは、OCNメールアドレスです。ドリームネットメールや他社メールアドレスはお使いいただけません。
対応メールソフトやOSについて詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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23639
OCNのメールアドレスを、メールソフトで利用する場合の設定方法を教えてください。- OCN メール

メールソフトの設定方法をご案内します。「続きを見る」よりご確認ください。

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23583
「メールかんたん設定ツール Windows 10専用」でメールアプリへの設定や、Webメールの利用ができないのはなぜですか?- OCN メール

ご利用の「メールかんたん設定ツール Windows 10専用」のバージョンが古い可能性があります。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22783
OCNのWebメールで「下書きの保存に失敗しました。 M080-54102」と表示されてメールを送信できません。- OCN メール

ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
Webメールのシステムによる一時的なエラーとなります。
自然に解消されますので、しばらく時間を置いてから再度アクセスをお試しください。

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22781
複数のドコモメールアドレス宛にメールを送信したら、エラーメールが届きました。どの宛先に送信できなかったのか特定できますか?- OCN メール

届いたエラーメールのエラーメッセージ部分から、送信できなかった宛先を特定できる場合があります。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22752
「OCN会員登録証」「お申込内容のご案内」とは何ですか?- OCN メール

サービスのご利用開始時にOCNからお送りしています、
・お客さま番号
・OCNメールアドレス / OCNメールパスワード
・OCN接続用ID / OCN接続用パスワード(認証ID / 認証パスワード)
などが記載された書類です。
一部の料金プランでは、ご契約時に「Web表示(電子交付)」または「郵送」を選択いただけます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22588
OCNからドコモ光(OCN for ドコモ光)に変更したので、機器(モデム・ルーター)の設定に必要なIDとパスワードを教えてください。- OCN 光

通常の場合、ドコモ光への変更後もインターネットの接続設定は必要ありません。
改めて設定が必要な場合、インターネットに接続するための「OCN接続用ID・OCN接続用パスワード(認証ID・認証パスワード)」は、ご利用開始時にお送りしている「OCN会員登録証」や「お申込内容のご案内」に記載しております。
書類がお手元に無い場合は、WEB上での確認や郵送での通知、携帯電話のSMSでの受信が可能です。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22587
Webメールを開くと「M100-54102 情報が取得できません」というメッセージが出てメールを表示できません。- OCN メール

大変申し訳ございません。一時的なエラーとなります。時間を暫くあけ再度アクセスしていただきますようお願いいたします。

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22632
「迷惑メール自動判定」が利用できるメールアドレスは何ですか?- OCN メール

OCNのメールアドレス(△△△@□□□.ocn.ne.jp)をお持ちのお客さまは、どなたでもご利用になれます。ご利用には、パソコン版画面からの設定が必要です。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22112
OCNメールアドレスの変更手続きを行いましたが、変更前のメールアドレスで送受信ができてしまいます。どうすればいいですか?- OCN メール

メールアドレス変更のお手続き後は、メールソフトの設定も変更する必要があります。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22097

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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