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JPRSドメイン認証型SSLサーバー証明書 ACME対応版（自動更新版）への一括移行に関するFAQまとめ
ここでは、JPRSドメイン認証型SSLサーバー証明書 ACME対応版（自動更新版）への一括移行に関する「よくあるご質問」をご案内します。
・当ページに記載している「本サービス」は「Bizメール＆ウェブ ビジネス」を指します。
目次
- ACME対応版になると、従来版と比べて何が変わるのですか？
- 従来版を使い続けることはできますか？
- カスタマーサポートデスクでの失効申し込みの方法を知りたい。
- カスタマーサポートデスクへのログインID、パスワードがわかりません。
- ACME対応版への移行にあたり申し込みや追加料金は必要ですか？
- ACME対応版への移行後に料金は変わりますか？
- ACME版への移行にあたり、ダウンタイムは発生しますか？
- 移行にあたり設定変更等は必要ですか？
- 移行できなかった場合は、即時に従来版も利用不可となるのでしょうか？
- 移行完了後に連絡をもらえますか？
- 現在の証明書の利用状況はどのように確認できますか？
- ACME対応版では、更新案内メールは届かなくなりますか？
- 自動更新が失敗することはありますか？
ACME対応版になると、従来版と比べて何が変わるのですか？
証明書の機能や暗号強度に変更はございません。
ACME対応版では、お客さまご自身で証明書の有効期間を管理したり、更新手続きを行っていただく必要がなくなります。
また、証明書は完全自動で更新されるため、有効期限切れによるセキュリティリスクも解消され、より安心・快適にご利用いただけます。
従来版を使い続けることはできますか？
ACME対応版の提供開始に伴い、従来版は提供を終了しACME対応版へ一本化するため、従来版の利用継続は不可となります。
そのため、ACME対応版への移行を希望されない場合には、本サービスの「JPRSドメイン認証型SSLサーバー証明書」を継続してご利用いただけなくなりますので、誠に恐れ入りますが一括移行前の2026年6月12日までを目途に下記カスタマーサポートデスクより失効のお申し込みをいただけますようお願いいたします。
カスタマーサポートデスクでの失効申し込みの方法を知りたい。
カスタマーサポートデスクへのログイン後、左側のメニュー欄で「SSLサーバー証明書の取得・設定」内の「サーバー証明書の申請」を選択し、「お申込み種別：失効お申し込み」の選択、その他必要事項をご入力のうえ、「登録」ボタンをクリックし、お申し込みください。
カスタマーサポートデスクへのログインID、パスワードがわかりません。
ご契約時に弊社より発行された「ご利用内容のご案内」に記載されている、カスタマーサポートデスク欄の「認証ID」及び「認証パスワード」をご確認ください。
「ご利用内容のご案内」を紛失した等で確認不可な場合は、下記方法にてお手続きを実施ください。
(1)現在のID/パスワードの再通知を希望する場合
ACME版への移行にあたり申し込みや追加料金は必要ですか？
一括移行時点でご利用中のお客さまを一律で移行させていただくため、お申し込みは不要です。また、移行にあたり料金は発生いたしません。
ACME対応版への移行後に料金は変わりますか？
移行直後に料金の変更はございませんが、今後、証明書料金の価格改定を検討中です。詳細が決まり次第、改めてご案内いたします。
ACME版への移行にあたり、ダウンタイムは発生しますか？
発生いたしません。
移行にあたり設定変更等は必要ですか？
通常、移行にあたってお客さま側での設定変更は必要ありません。
ただし、DNSの設定などによりドメイン認証（※）が実施できない場合は、ACME対応版の証明書を発行できないことがあります。
ACME対応版の証明書の発行がエラーとなった場合、設定内容の確認や変更について個別にご案内させていただきます。
（※ドメイン認証：サーバー上に自動作成されたファイルに認証局が外部からアクセスする「ファイル認証」で行われます。）
移行できなかった場合は、即時に従来版も利用不可となるのでしょうか？
従来版の証明書が即時にご利用いただけなくなることはなく、従来版の証明書の有効期限まではご利用いただけます。
なお、弊社からの請求を止めるためには、カスタマーサポートデスクからの「失効申し込み」が必要です。
※ACME対応版への移行ができなかったお客さまへは対処方法について個別にご案内いたします。
移行完了後に連絡をもらえますか？
移行対応完了後にメールにてご連絡いたします。
※万が一ACME移行完了前に従来版の有効期限切れのリスクがある場合には、個別に連絡させていただきます。
現在の証明書の利用状況はどのように確認できますか？
SSL証明書のインストール状況や有効期限は以下FAQを参考にご確認ください。
※証明書タイプが「ユーザー設定」かつ、ステータスが「有効」となっているSSLサーバー証明書が現在ご利用中の証明書です。
「 SSL/TLS証明書の詳細」画面にて、「SSL/TLS証明書発行元」欄に表示される「O（組織名）」の値から、発行元のSSLサーバー証明書会社をご確認いただけます。
なお、今回のACME対応版への移行対象となる証明書のコモンネームにつきましては、個別にメールにてご案内いたします（※）。
（※お申し込みのタイミングにより、ご案内が行われない場合がございます。その場合でも、移行対象となる「JPRSドメイン認証型SSLサーバー証明書」をご利用のお客さまにつきましては弊社にて移行対応を実施いたしますので、ご安心ください。）
ACME対応版では、更新案内メールは届かなくなりますか？
ACME対応版では証明書が自動更新されるため、従来版と異なり、更新の都度、更新のご案内メールや設定完了メールは送信されません。
自動更新が失敗することはありますか？
通常は自動で更新されますが、ご利用状況やサーバーの状況により、まれに自動更新が失敗する可能性があります。
その場合は、弊社にて状況確認及び再試行を実施いたしますが、必要に応じて、個別にご案内のうえ設定のご確認や変更をお願いすることがございますので、あらかじめご了承ください。
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