ご質問

管理者のユーザID/パスワードを忘れた為、コントロールパネルやFTPにログインできません。

回答

ご契約時に当社より発行された『ご利用内容のご案内』に記載されている、「管理者のユーザID/パスワード」をご確認ください。

・『ご利用内容のご案内』を紛失した
・ お客さまご自身で変更したパスワードを失念した（パスワード再設定用のメールアドレスが未登録の場合）

という場合は、「パスワード変更」の手続きが必要です。
※ 手続きの際、管理者IDは初期化されませんが、管理者パスワードは初期化されます。

「パスワード変更」手続きについては、以下のリンク先をご参照の上お手続きください。

パスワードの変更｜Biz メール＆ウェブ ビジネス