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よくあるご質問

【Bizメール&ウェブ ビジネス(ライト/ベーシック)】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

21~30件目/33件

ウェブメールで「セッションの有効期限が切れています。」という表示が出てログアウトしてしまいます。

ログインしてからさほどの時間が経過していないにも関わらず、ログアウトしてしまう場合にはお客様のご利用環境が原因と考えられます。
以下の設定をご確認頂き事象が改善するかお試しください。


・時刻/タイムゾーン設定
・セキュリティソフトの一時無効化
・プラグインソフトやアドオンの一時無効化
・ブラウザのセキュリティ設定


詳細については以下もご確認ください。
https://www.qualitia.co.jp/support/am/2012/03/26_1528.html

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15012
メールの送信が出来ません。

マニュアルのメールソフトの設定をご参照の上、設定内容をご確認ください。


メール設定マニュアル
https://support.ntt.com/mw-business/download/detail/pid21000009wg


Bizメール&ウェブサービスでは、「POP before SMTP」認証を廃止しました。
その影響でメールの送信ができなくなっている可能性もございます。
現在「POP before SMTP」をご利用のお客さまは「SMTP AUTH」へ設定変更を行う必要があります。
関連のお知らせメールや、下記マニュアルをご参考いただき、設定内容をご確認・ご変更ください。


SMTP Auth設定マニュアル
https://support.ntt.com/mw-business/download/detail/pid2100000f8u


メール機能における「POP Before SMTP」認証廃止について
https://support.ntt.com/mw-business/information/detail/pid2500000eno

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15001
メールが頻繁に遅延する

メール&ウェブビジネスで下記URLにて快適なご利用が可能な目安である推奨値をご案内いたしております。

【推奨値】
http://www.ntt.com/business/services/cloud/rental-server/biz/function/recommend.html

この数値を大きく超えるメールの送受信が行われますと、メールの配送処理に遅れが生じます。
メールの送受信頻度を見直していただくか上位プランへの変更をお勧めいたします。

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14992
メールを送信しようとするとエラーが表示されます。

メールの受信はできるが送信ができない場合の修正手順をご案内いたします。

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14985
メールの受信はできるが、送信ができなくなりました。[Windows Live メール]

Windows Live メール の設定マニュアルです。

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14609
「SMTP AUTH」認証へ設定変更をすれば、迷惑メールや不正利用を確実に防ぐことができるのですか。

確実に防ぐことはできかねますが、近年急増している迷惑メールやなりすましによる
メールの不正送信を防止し、お客様により安心してBizメール&ウェブを
ご利用いただくための対策となります。
何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願いします。

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14384
POP Before SMTP認証からSMTP AUTH認証への設定変更後に同じメールを再度受信しました。故障ではないのですか。

設定変更後に過去のメールを再受信する場合がございます。
恐れ入りますが、こちらはメールソフト側の仕様となりますのでご理解頂けます様お願い申し上げます。

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14377
サポート対象のメールソフトとは何ですか。

サポートが可能なメールソフトは、以下のとおりです。
 
 Outlook2010 Outlook2013 Outlook2016 WindowsMail

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14373
メーリングリストへのメールがエラー(保留)になった際の、管理者ID@ドメイン宛てに届く通知メールを止めたい。

以下手順にて通知メールを止めることが可能です。

1.管理者宛てに下記件名のメールが届きます。
  件名:メーリングリスト名 への 送信者 の投稿は承認が必要です

  ※本メールには下記2通が添付されています
    1-1 エラーになったメール自体
    1-2 対応手順が記載されたメール
         件名:confirm ランダム文字列
         From:メーリングリスト名-request@ドメイン

2.上記対応手順が記載された1-2のメールに返信をする。
3.以下メールが管理者宛てに届く事を確認します。
   件名:メールコマンドの結果
   From:メーリングリスト名-bounces@ドメイン

本文に「結果:確認しました 」とあれば、メールは破棄されています。
エラーになっているメールが複数あれば、全件に対して同様に実施する必要があります。

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13751
Microsoft宛にメール送信が出来ない

Microsoftにブロックされている可能性があります。
以下Microsoft社のフォームより解除申請の実施をお願いいたします。

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13250

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

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ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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