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よくあるご質問

【Bizメール&ウェブ ビジネス(ライト/ベーシック)】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

41~50件目/97件

管理者IDやパスワードが分らなくなりました

お送りしております『ご利用内容のご案内』に記載がございますのでご確認下さい。

『ご利用内容のご案内』を紛失している、若しくはログインのパスワードが分らない場合、
「ホスティングサービス認証パスワード等変更申込」が必要となります。
下記URLより手続き方法をご確認ください。

https://www.ocn.ne.jp/hosting/order/change/pass3.html

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15000
管理者のユーザID/パスワードを忘れた為、コントロールパネルやFTPにログインできません。

ご契約時に当社より発行している「ご利用内容のご案内」に記載の「管理者のユーザID/パスワード」をご確認ください。

「ご利用内容のご案内」を紛失した場合は、パスワードの再発行を行っていただき、新しいパスワードにてログインいただく必要がございます。

パスワードの再発行のお手続きにつきましては、以下の各種変更申し込みをご参照の上、ご申請ください。

各種変更申し込み
https://www.ocn.ne.jp/hosting/order/change/pass3.html



パスワードの再発行が完了いたしましたら、管理者でコントロールパネルへログインし
「パスワード再設定用URL通知メールアドレス」を設定ください。
設定後、お客さまにてパスワードの再設定を行うことが可能です。
設定方法については、セットアップマニュアルの「3.1 管理者の初期設定」をご参照ください。

セットアップマニュアル
https://support.ntt.com/mw-business/download/detail/pid21000009wd

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14999
利用者のユーザID/パスワードを忘れた為、メールが利用できない。またはメールソフトに設定するパスワードが分かりません。

利用者のユーザID/パスワードをお忘れの際は、従来まで設定していたパスワードを再確認いただく方法はございません。また利用者様ご自身で再設定いただく方法はございません。

以下の手順にて管理者権限によるパスワード変更が必要となります。管理者様にお問い合わせください。

FAQ 「利用者のパスワードを忘れた為、管理者権限にて再設定をしたいが方法がわかりません。」
https://support.ntt.com/mw-business/faq/detail/pid2300000h4g

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14998
利用者のパスワードを変更したいが方法がわかりません。

パスワードの設定変更方法については、利用者マニュアルの「2.5 パスワード変更」をご参照ください。
https://support.ntt.com/mw-business/download/downloading/4841

このパスワード変更により、以下のパスワードに変更が適用されます。

 ・コントロールパネルのログイン時に用いるパスワード
 ・メールソフトでのメール送受信時のパスワード
 ・本サーバーへのFTPログイン時に用いるパスワード

利用者のパスワードが不明な場合、従来まで設定していたパスワードを再確認いただく方法はございません。また利用者様ご自身で再設定いただく方法はございません。以下のURLの手順にて管理者権限によるパスワード変更が必要となります。管理者様にお問い合わせください。

FAQ 「利用者のパスワードを忘れた為、管理者権限にて再設定をしたいが方法がわかりません。」
https://support.ntt.com/mw-business/faq/detail/pid2300000h4g

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14997
利用者のパスワードを忘れた為、管理者権限にて再設定をしたいが方法がわかりません。

利用者のパスワードが不明な場合、従来まで設定していたパスワードを再確認いただく方法はございません。

以下の手順にて新しいパスワードを再設定する必要があります。

1. コントロールパネルに管理者でログインします。

ログイン方法につきましては管理者マニュアル「1.1 コントロールパネルについて」をご確認ください。

管理者マニュアル
https://support.ntt.com/mw-business/download/downloading/5682

※管理者のユーザID/パスワードをお忘れの場合は、以下のURLをご確認ください。

FAQ 「管理者のユーザID/パスワードを忘れた為、コントロールパネルやFTPにログインできません。」
https://support.ntt.com/mw-business/faq/detail/pid2300000h4f

2. メニューの 「ユーザ設定」 > 「ユーザリスト」をクリックします。

3. 次の画面(ユーザリスト)にて「ユーザID」の行に表示されているIDの内、パスワードを変更するユーザIDの「編集」をクリックします。

4.  次の画面(ユーザ属性)にて「新規パスワード」と「パスワードの確認」を入力する。

5. 「保存」をクリックして、新しいパスワードを保存します。

このパスワード変更により、以下のパスワードに変更が適用されます。

 ・コントロールパネルのログイン時に用いるパスワード
 ・メールソフトでのメール送受信時のパスワード
 ・本サーバーへのFTPログイン時に用いるパスワード

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14996
ホームページやコントロールパネルにアクセスすると「Server Temporary Unavailable」というエラーになる

メール&ウェブビジネスで下記URLにて、快適なご利用が可能な目安である推奨値をご案内いたしております。

【推奨値】
https://www.ntt.com/business/services/cloud/rental-server/biz/function/recommend.html

この数値を大きく超えるアクセス等があった場合に「Server Temporary Unavailable」のエラーが表示されます。

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14994
メールが頻繁に遅延する

メール&ウェブビジネスで下記URLにて快適なご利用が可能な目安である推奨値をご案内いたしております。

【推奨値】
http://www.ntt.com/business/services/cloud/rental-server/biz/function/recommend.html

この数値を大きく超えるメールの送受信が行われますと、メールの配送処理に遅れが生じます。
メールの送受信頻度を見直していただくか上位プランへの変更をお勧めいたします。

続きを見る

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14992
MySQL のバージョンを 5.1 (または 5.5) から 5.7 に変更したところ、 ウェブコンテンツが表示されずエラーが表示されるようになりました。

エラー内容
Database Error: Unable to connect to the database:
Could not connect to MySQL


インストールしたアプリケーションからMySQLのデータベースに接続するユーザーパスワードで、
MySQL 5.7では廃止されている old_password (16桁ハッシュのパスワード) を使用していることが考えられます。

old_passwordの属性を解除するためには、以下の手順でパスワードの再設定が必要です。


1. 利用しているアプリケーションの種類を確認する

2. アプリケーションでMySQL接続に使用しているユーザー名とパスワードを確認する
  (確認の手順は、使用中のアプリケーションの種類により異なります)
  
3. phpMyAdminにログインする ※ログインできない場合は、下記に記載の「上記3.の手順にて~~」をご確認ください。
  
4. 左側の項目から「mysql」をクリックする
  
5. 表示されたmysqlの項目から「user」をクリックする
  
6. 画面の右側に表示された「オプション」の項目から、手順2で確認したユーザ名の左側「編集」をクリックする
  
7. 「plugin」の項目で、値の欄に「mysql_native_password」を入力する
  
8. 「authentication_string」の項目で 、関数プルダウンから「PASSWORD」を選択し、値の欄に手順2で確認したパスワードを入力し「実行」

をクリックする


9. 画面左上に表示された「メインページ」アイコンをクリックする。

10. 「SQL」をクリックする。

11. テキストエリアに以下のSQL文を入力(コピーペースト)し「実行」をクリックする
  
  flush privileges;
  
12. 「SQL は正常に実行されました」と表示されたら、phpMyAdminからログアウトする


上記3.の手順にて、phpMyAdminにログインできない場合につきましては以下の手順をお試しください。


1. コントロールパネルにアクセスし、管理者IDでログインする。


2. 左メニューの「データベース管理」> 「MySQL」をクリックする。

3. 「新しいパスワード」「パスワードの確認」を入力し、「パスワードの変更」を一度のみクリックし、数分程度お待ちください。

※複数回クリックしないようにしてください。また「MySQLのパスワード変更に失敗しました」と表示される場合は
   お手数ですが、再度お試しください。


4. 「MySQLのパスワードを変更しました。」と表示されたら、上記の3.の手順以降にお進みください。

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14990
WordPressで作成したページをトップページにしたい

WordPressの設定で可能な様ですが、具体的な設定手順はご案内しておりません。
有償ではございますが、設定代行サービスのWordPressインストールと併せてのトップページ変更オプションで承っております。

詳しくは下記ページをご参照ください。
https://www.ntt.com/business/services/cloud/rental-server/biz/function/setting-wordpress.html

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14988
メールを送信しようとするとエラーが表示されます。

メールの受信はできるが送信ができない場合の修正手順をご案内いたします。

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14985

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

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お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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