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よくあるご質問

【Bizメール&ウェブ ビジネス(ライト/ベーシック)】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

31~40件目/97件

使用しているディスク容量を確認したい

コントロールパネルから確認する事が可能です。

1.コントロールパネルにログインします。

2.ホーム画面の「リソース利用状況」から現在のディスク使用量が確認できます。

※管理者/利用者どちらでログインした場合も、サーバー全体の使用量が表示されます。

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15014
ウェブメールで対応しているOS/ブラウザは何ですか?

以下のページをご確認ください。

■ブラウザ別対応表
https://www.qualitia.co.jp/support/am/2015/01/30_1630.html

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15013
ウェブメールで「セッションの有効期限が切れています。」という表示が出てログアウトしてしまいます。

ログインしてからさほどの時間が経過していないにも関わらず、ログアウトしてしまう場合にはお客様のご利用環境が原因と考えられます。
以下の設定をご確認頂き事象が改善するかお試しください。


・時刻/タイムゾーン設定
・セキュリティソフトの一時無効化
・プラグインソフトやアドオンの一時無効化
・ブラウザのセキュリティ設定


詳細については以下もご確認ください。
https://www.qualitia.co.jp/support/am/2012/03/26_1528.html

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15012
基盤システムバージョンアップ後piwikでの解析ができなくなる

トラッキングコードが無効になっている可能性があります。
再度トラッキングコードを生成してください。

1.以下のURLより、Piwikの管理画面にログインします。
  <https://お客さまドメイン名/piwik/>

2.Piwik管理画面のトップページで人型アイコンの【個人設定】 をクリックします。

3.「管理」メニューから【トラッキングコード】をクリックします。

4.トラッキングコードが表示されます。
  <!-- Piwik --> から <!-- End Piwik Code --> までをコピーし、
  ウェブサイトの解析したい全てのページに貼り付けます。

トラッキングコードの埋め込み場所は </body> タグの前をお勧めします。
動的コンテンツへの埋め込みについてはサポートしておりません。

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15011
WordPressのサポート範囲について

WordPressについては、提供しておりますコントロールパネルからのインストールまでがサポート範囲となります。

インストール後のご利用(バージョンアップ・各種プラグイン利用)については、以下もご参照いただき、 お客様のご判断にて実施いただくようお願いいたします。

・プラグインには、セキュリティの脆弱性がある場合がございます。
・WordPressのバージョンアップにより使用できなくなる場合がございます。

セキュリティ情報やWordPressのバージョンアップ方法等はWordPress公式サイトよりご確認ください。

(参考)https://ja.wordpress.org/

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15009
サービスを廃止したい

下記URLの手順をご参考の上、お手続きをお願いします。

https://www.ocn.ne.jp/hosting/order/change/mw2/haishi.html

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15008
個別受信ルール(カスタムメールフィルタ)で記号を含む文字列を設定しましたが、エラーが表示されます。

条件入力フォームに 入力できるのはASCII 文字列のみとなります。それ以外の文字列を入力された場合にはエラーが表示されます。

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15007
ファイル認証が完了せず「サイトにアクセスできません」という認証ステータスになってしまいます。

ジオトラスト クイックSSLプレミアムのSSLサーバー証明書をご利用で当サービスの「IPアクセス制限」がONとなっている場合、ジオトラスト社の認証サーバーと当サービス間の認証目的の通信を遮断している可能性があります。

「IPアクセス制限」の設定にて、ウェブ [ポート番号: 80/443]をチェック無(OFF)に変更する事で改善する可能性があります。

設定手順につきましては、以下のURLにございます、セットアップマニュアル 「3.2 IPアクセス制限」をご確認ください。

セットアップマニュアル
support.ntt.com/mw-business/download/detail/pid21000009wd

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15003
分析ツール > ウェブ分析 > 訪問者分析 を見ると、アクセス元IPアドレスに海外からの身に覚えのないアクセスが多い為、分析結果をより正確に近づけるにはどうしたらよいですか?

当サービスの「IPアクセス制限」を設定いただく事により、改善効果が見込まれます。
しかしながら、正常なアクセスをも遮断してしまう可能がございますので、設定は慎重に行ってください。

設定手順につきましては、以下URLのセットアップマニュアル「3.2 IPアクセス制限」をご確認ください。

セットアップマニュアル
https://support.ntt.com/mw-business/download/detail/pid21000009wd

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15002
メールの送信が出来ません。

マニュアルのメールソフトの設定をご参照の上、設定内容をご確認ください。


メール設定マニュアル
https://support.ntt.com/mw-business/download/detail/pid21000009wg


Bizメール&ウェブサービスでは、「POP before SMTP」認証を廃止しました。
その影響でメールの送信ができなくなっている可能性もございます。
現在「POP before SMTP」をご利用のお客さまは「SMTP AUTH」へ設定変更を行う必要があります。
関連のお知らせメールや、下記マニュアルをご参考いただき、設定内容をご確認・ご変更ください。


SMTP Auth設定マニュアル
https://support.ntt.com/mw-business/download/detail/pid2100000f8u


メール機能における「POP Before SMTP」認証廃止について
https://support.ntt.com/mw-business/information/detail/pid2500000eno

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15001

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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