ご質問

エージェントをアクティベートしようとすると、Error9と出てしまいます。

回答

アクティベーショントークンの競合が起きています。

アクティベーショントークンは競合できません。
アクティベートが既に別端末でされたままの状態で、同じアクティベーショントークンを別エージェントに入力するとエラーが起きます。

アクティベーショントークン取得画面で再発行をクリックすると、古いエージェントが失活し、
新しいアクティベーショントークンが発行されます。

詳細な手順は補助資料「導入端末の切り替え」をご参照ください。