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よくあるご質問

【Menlo Security】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/124件

Isolation Liteを利用したところ全てのWebサイトが見ることができません【Isolation Lite専用】

ご利用頂けないPCへの設定が正しく反映されていない可能性がございます。
以下手順にて、設定をご確認下さい。

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23642
Menlo Security経由のブラウザ通信にタイムアウトはありますか?

ユーザーがWebブラウザからMenlo Securityを利用してWebサイトへアクセスした状態で、
ユーザーが対象のタブに対して何も操作をしない状態が発生すると、
対象のタブのセッションを切断して解放します。

セッション解放のタイムアウト値は以下の通りになっております。
・フォアグラウンドタブ       :30分
・バックグラウンドタブ       :10分
・入力データがあるタブ(フォーム等):30分

また、こちらのタイムアウトの時間はユーザー様が調整することはできませんためご了承ください。

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23589
Menlo Securityのドメインバイパスリストは変更できますか?【Isolation Lite非対象】

Menlo Securityを経由してもDefaultでバイパス処理(SSL Exceptionの動作)するWebサイトのドメインがあります。そのドメインバイパスリストをお客様にて編集、制御することはできません。変更希望される場合は、お問合せください。
最新情報につきましては、Menlo Securityの下記Helpサイトに掲載されております。
https://admin.menlosecurity.com/docs/guides/proxyexceptionlist.html

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22705
zoomの画面も無害化できますか?

ブラウザ版であってもzoomを使用する場合の環境として、PACによるMenlo Securityの迂回やSSL Inspectionへの登録を推奨しています。
下記zoom社のページでも上記内容が推奨されています。

https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/201362683-Network-Firewall-or-Proxy-Server-Settings-for-Zoom

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22711
Menlo Security側でインターネット利用の帯域制限をしていますか?

Menlo Securityのプラットフォームとして通信帯域を意図的に調整することはございません。

また2020年9月時点では、基盤は最大で10Gbpsをサポートしています。

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22722
Menlo SecurityのプロキシのFQDNから引けるIPアドレスは突然変更されますか?

Menlo SecurityのIPアドレスが追加/削除されることは可能性としてございますが、
変更が発生する際には事前にMenlo Security社または弊社よりアナウンスメールにて情報をご案内しますので、突然変更されることはございません。

proxyN-xxxx.Menlo Securitysecurity.comより引けるIPアドレスは
接続する時点でのレイテンシーが最も少ないリージョンのIPアドレスが引かれます。
そのためIPアドレスによりFWの通信許可をして頂いている場合には、
全てのリージョンのIPアドレスを登録して頂く必要がございます。

各リージョンのIPアドレスのリストはMenlo SecurityHelpページに記載されておりますので、
ご確認頂きますようお願いいたします。

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22337
ZscalerからMenlo Security経由でのMenlo SecurityのSAML認証はできますか?【Isolation Lite非対象】

SAML認証は可能です。
Zscalerを経由した場合は、Menlo Securityのプリペンドモードでの通信となります。サポートへプリペンドモードでSAML認証の有効化の申請(無料)をしてください。

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22377
ZscalerからMenlo Security経由でWebアクセスする場合のZscalerの設定を教えてください。【Isolation Lite非対象】

Zscaler側でMenlo Securityへリダイレクトするための設定が必要です。
Zscaler管理ポータルにて、URLフィルターのルール追加をします。
 ポリシー > URL/クラウドアプリケーションコントロール > URLフィルターのルールを追加

ex.カテゴリーが未分類のサイトをMenlo Security経由でアクセスする場合の設定
・URLカテゴリ =menlo(「.menlosecurity.com」を対象とした新しいカテゴリとして作成します)
・Webトラヒック = 許可

・URLカテゴリ = 未分類
・Webトラヒック = ブロック
・URLをリダイレクト =https:/redirect.menlosecurity.com/zscaler/Menlo Security

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22379
ZscalerからMenlo Security経由でWebアクセスする場合のZscalerのLOGはどのように表示されますか?【Isolation Lite非対象】

Zscalerのログは、対象サイトについてはブロックの1行のみとなります。
その後は、Menlo Securityとの通信がログ表示されます。
Menlo Security経由後、リンク先の接続履歴はMenloにログが残りますが、Zscalerにはログ表示されません。

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22380
Webサイトのページに、フレームにより、あるページが埋め込まれている場合にどのような動作になるのでしょうか?

ケース1
ブラウザのアドレスバーに入力したURL(abc.com)をMenlo Securityへページリクエストすると、
さらに取得したページ内のリソース(xyz.com)をMenlo Securityからリクエストすることになります。
そのため、クライアントには、Menlo Securityで無害化された取得したページすべてを
レスポンスデータで返すこととなります。xyz.comがMenlo Security経由となるため、
サイトでIPアドレス制限されている場合
閲覧できない可能性があります。

ケース2
ブラウザのアドレスバーに入力したURL(abc.com)は、そのサイトに直接リクエストします。
クライアントは、そのページを取得して、さらにリソース(xyz.com)を取得することになります。
リソースはMenlo Securityへにリクエストされます。サイト内のセッションが別々となるため、認証情報の受け渡しができず、正常に動作しない可能性があります。

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22315

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