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工事・故障情報

3件( 工事:2件 故障:1件 )
2020年01月06日掲載
Arcstar UCaaS 特定ブラウザ利用によるUCaaSポータルアクセス不可事象について
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 その他
ステータス 対応中
発生日時 2020年01月06日05時00分頃
内容 平素より本サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
1/5(日)15:00-1/6(月)5:00にて実施いたしましたUCaaSポータルの
バージョンアップ工事に伴い、下記特定ブラウザ利用においてポータルへ
アクセスができない事象が発生しております。
大変ご迷惑をおかけ致しますが、
ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

■対象
 Arcstar UCaaSサービス スタンダードモデルをご利用のお客様

■発生日時
 2020年1月6日5時頃から発生

■影響内容

【管理者ポータル】
 IE ×
 Edge ×
 Chrome 〇
 FireFox 〇

【セルフケアポータル】
 IE ×
 Edge 〇
 Chrome 〇
 FireFox 〇

原因については調査中でございますが、Chrome及びFirefoxにおいては
通常通りアクセスが可能となっておりますため、ご不便おかけいたしますが
どちらかのブラウザにてご利用いただきますようお願いいたします。
2020年01月17日掲載 緊急
Arcstar UCaaS装置緊急サービスメンテナンス
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 2020年01月20日00時00分頃〜2020年01月20日06時00分頃
工事内容 下記の通り、緊急メンテナンス作業を実施させていただきます。
ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

■ 作業時間 2020/1/20 0:00 - 6:00
 (上述作業時間中、数秒程度の通信断が複数回発生致します。通信断中における各機能の影響に関しては「■影響内容」をご参照ください。)

■ 対象
 Arcstar UCaaSサービスご利用の一部のお客様

■ 工事内容
 Arcstar UCaaS装置緊急サービスメンテナンス

■ 対象装置
 Arcstar UCaaS装置

■ 影響内容
通信断時間の際のサービスへの影響詳細は以下の通りとなります。

(1)内線における影響
・新規呼の発着信がご利用いただけません。
・通話中機能(転送/保留)などがご利用いただけません

(2)外線における影響
・新規呼の発着信がご利用いただけません
・通話中機能(転送/保留)などがご利用いただけません

(3)ボイスメールへの影響
再生中は無音、録音中は当該時間帯は無音として記録されます

(4)インスタントメッセージへの影響
 送信側は送信エラーが表示されます

(5)プレゼンスへの影響
 オフラインになります

(6)UCaaSポータルへの影響
 UCaaSポータルからの設定変更がご利用いただけません

(7) その他オプションサービスにおける影響
「オフィスリンク接続」
・新規呼の発着信がご利用いただけません。
・通話中呼については、無音もしくは切断される可能性がございます
・通話中機能(転送/保留)などがご利用いただけません

「リモートコラボレーション」
・新規呼の発着信がご利用いただけません
・通話中機能(転送/保留)などがご利用いただけません

「LiveRecording」
・再生中は無音、録音中は当該時間帯は無音として記録されます

「モバイルピックアップ」
ご利用いただけない可能性がございます

「Web電話帳及びPACD」
Web電話帳及びPACDを利用した通話に関する機能がご利用いただけません


なお、Arcstar UCaaS装置の通信回復後もお客様端末とArcstar UCaaSサービスの
再接続に数分程度を必要とする場合がございます。
2020年01月17日掲載 緊急
Arcstar UCaaS装置緊急サービスメンテナンス
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 2020年01月27日00時00分頃〜2020年01月27日06時00分頃
工事内容 下記の通り、緊急メンテナンス作業を実施させていただきます。
ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

■ 作業時間 2020/1/27 0:00 - 6:00
 (上述作業時間中、数秒程度の通信断が複数回発生致します。通信断中における各機能の影響に関しては「■影響内容」をご参照ください。)

■ 対象
 Arcstar UCaaSサービスご利用の一部のお客様

■ 工事内容
 Arcstar UCaaS装置緊急サービスメンテナンス

■ 対象装置
 Arcstar UCaaS装置

■ 影響内容
通信断時間の際のサービスへの影響詳細は以下の通りとなります。

(1)内線における影響
・新規呼の発着信がご利用いただけません。
・通話中機能(転送/保留)などがご利用いただけません

(2)外線における影響
・新規呼の発着信がご利用いただけません
・通話中機能(転送/保留)などがご利用いただけません

(3)ボイスメールへの影響
再生中は無音、録音中は当該時間帯は無音として記録されます

(4)インスタントメッセージへの影響
 送信側は送信エラーが表示されます

(5)プレゼンスへの影響
 オフラインになります

(6)UCaaSポータルへの影響
 UCaaSポータルからの設定変更がご利用いただけません

(7) その他オプションサービスにおける影響
「オフィスリンク接続」
・新規呼の発着信がご利用いただけません。
・通話中呼については、無音もしくは切断される可能性がございます
・通話中機能(転送/保留)などがご利用いただけません

「リモートコラボレーション」
・新規呼の発着信がご利用いただけません
・通話中機能(転送/保留)などがご利用いただけません

「LiveRecording」
・再生中は無音、録音中は当該時間帯は無音として記録されます

「モバイルピックアップ」
ご利用いただけない可能性がございます

「Web電話帳及びPACD」
Web電話帳及びPACDを利用した通話に関する機能がご利用いただけません


なお、Arcstar UCaaS装置の通信回復後もお客様端末とArcstar UCaaSサービスの
再接続に数分程度を必要とする場合がございます。
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