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工事・故障情報

6件( 工事:4件 故障:2件 )
2021年04月09日掲載
NTTコミュニケーションズ IP電話サービスの網内ルーチング最適化作業
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事中
工事期間 2021年04月15日19時00分頃〜2021年05月21日04時00分頃
工事内容 以下の工事について、作業を延期させていただきます。
延期後の工事日時につきましては、確定次第お知らせいたします。
(3)2021年5月13日(木)19時00分 ~ 5月14日(金)4時00分

以下の工事については予定どおり実施します。
(4)2021年5月20日(木)19時00分 ~ 5月21日(金)4時00分

==========

平素より本サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
下記の通り、工事を実施させて頂きます。

■ 工事概要
IP電話サービスの網内ルーチング最適化作業

■ 工事日時
(1)2021年4月15日(木)19時00分 ~ 4月16日(金)1時00分
(2)2021年4月22日(木)19時00分 ~ 4月23日(金)1時00分
(3)2021年5月13日(木)19時00分 ~ 5月14日(金)4時00分
(4)2021年5月20日(木)19時00分 ~ 5月21日(金)4時00分

■ 影響範囲
作業による音声通話への影響はございません。

2021年05月14日掲載 緊急
カスタマーコントロールサービスメンテナンスのお知らせ
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 2021年05月18日22時00分頃〜2021年05月19日06時00分頃
工事内容 平素より本サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
下記の通り、メンテナンス作業を実施させて頂きます。

■ 影響内容
上記時間帯に複数回、画面の表示に時間がかかる場合やエラー画面が表示される可能性がございます。
エラー画面が表示された場合は、時間を置いてから再操作をお願い致します。


お客様にはご不便をおかけ致しますが、
何卒、ご理解を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
2021年05月11日掲載
WEBカスタマコントロール利用不可【発生/回復】
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 故障情報
ステータス 復旧済み
発生日時 2021年05月11日08時05分頃
復旧日時 2021年05月11日10時25分
故障内容 WEBカスタマコントロールがご利用出来ない状態となっておりましたが、現在回復しております。
ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

■ 故障概要
 一部のお客様において、WEBカスタマコントロールがご利用できませんでした。
2021年05月10日掲載
【回復】IP電話通信がつながりにくい事象が発生
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 故障情報
ステータス 復旧済み
発生日時 2021年05月10日09時00分頃
復旧日時 2021年05月10日13時00分
故障内容 コロナワクチン予約受付の影響による通信トラヒックの増加により、
IP電話通信がつながりにくい事象が発生する可能性がございましたが、
現在は事象が回復しております。

弊社設備での故障は発生しておりません。

長時間ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

2021年05月11日掲載 緊急
カスタマーコントロールサービスメンテナンスのお知らせ
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 完了
工事期間 2021年05月12日22時00分頃〜2021年05月13日06時00分頃
工事内容 平素より本サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
下記の通り、メンテナンス作業を実施させて頂きます。

■ 影響内容
 上記の時間帯で10分程度の通信断が1回発生致します。
 通信断発生時にアクセスを行うと、エラー画面が表示されます。
 エラー画面が表示された場合は、時間を置いてから再操作をお願い致します。
 また、通信断中に流通したコールログ情報は収集不可となります。

 お客様にはご不便をおかけ致しますが、
 何卒、ご理解を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
2021年05月10日掲載 緊急
カスタマーコントロールサービスメンテナンスのお知らせ
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 完了
工事期間 2021年05月10日22時00分頃〜2021年05月11日06時00分頃
工事内容 平素より本サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
下記の通り、メンテナンス作業を実施させて頂きます。

■ 影響内容
 上記の時間帯で10分程度の通信断が2回、10秒程度の通信断が2回発生致します。
 通信断発生時にアクセスを行うと、エラー画面が表示されます。
 エラー画面が表示された場合は、時間を置いてから再操作をお願い致します。
 また、通信断中に流通したコールログ情報は収集不可となります。

 お客様にはご不便をおかけ致しますが、
 何卒、ご理解を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
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