お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる

  • ゲスト様ようこそ
  • ログイン
  • 新規登録
  • ヘルプ
  • 「工事故障影響検索用ページ」をマイサポートに登録します。

    • 登録する
    • キャンセル

工事・故障情報

4件( 工事:3件 故障:1件 )
2018-01-31 16:57:00.0掲載
Arcstar IP Voiceにおける設備更改工事のお知らせ
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事中
工事期間 Sun Sep 09 00:00:00 JST 2018〜Sun Jan 27 06:00:00 JST 2019
工事内容 平素より本サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
下記の通り、メンテナンス工事を実施させて頂きます。

■ 工事内容
 IP Voice設備更改工事

■ 工事日程
 上記工事期間の中で、お客様収容設備毎に工事日程を予定しております。
工事日程につきましては、下記方法でご確認いただけます。

【ご確認方法】
1.ホームページの左上の「影響ID検索」を押す。
2.契約ID入力欄に音声契約番号(Nからはじまる10桁の番号)を入力。
  ※複数の音声契約番号を一度にご確認いただけます(最大560文字まで)。
3.おしらせの上部に赤文字で表示されます。

 <表示例> N**********:工事故障影響検索用ページ:【本回線の更改工事予定日】2019年1月20日(日)00:00~06:00
 

■ 影響範囲
 上記日程の工事時刻につきましては、午前0時~午前6時を予定しております。
 その工事時間の中で約30秒程度の通信断(新規発信及び着信不可、通話中呼断)が発生致します。


■ 本件に対するお問合せ
 NTTコミュニケーションズ株式会社 Arcstar IP Voice メンテナンス担当
  E-mail:ipvoice-maintenance-cs@ntt.com

 本件に関する問合せの受付:土曜、日曜、祝日を除く09:00~17:30
 

 お客様にはご不便をおかけ致しますが、
 何卒、ご理解を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

2018-12-28 15:10:00.0掲載
ArcstarContactCenter1.0設備メンテナンスのお知らせ
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事中
工事期間 Wed Jan 16 22:00:00 JST 2019〜Sun Feb 10 06:00:00 JST 2019
工事内容 平素より本サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
弊社Arcstar Contact Centerサービスにおけるカスタマポータルのメンテナンス工事を実施致します。

【影響内容】
各工事時間帯中、数回程度、カスタマポータルへのセッションが切断される可能性がございます。
時間を置いて再度アクセスをお願いいたします。

 (1)2019年1月16日22時00分頃~2019年1月17日03時30分頃
 (2)2019年2月09日22時00分頃~2019年2月10日03時30分頃

メンテナンス期間中は大変ご迷惑をおかけ致しますが、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

【工事日程】
 お客様の工事予定日につきましては、下記方法でご確認下さい。

【ご確認方法】
1.右記ホームページへアクセスhttps://support.ntt.com/maintenance/service/11239
2.ホームページの左上の「影響ID検索」を押す。
3.契約ID入力欄に契約番号(Nからはじまる10桁の番号)を入力。
4.おしらせの上部に赤文字で表示されます。

 <表示例> N**********:工事故障影響検索用ページ:2019年2月09日22時00分頃~2019年2月10日03時30分頃
2018-12-20 11:26:00.0掲載
Arcstar IP Voiceにおける設備更改工事のお知らせ
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Sun Jan 20 00:00:00 JST 2019〜Sun Jan 27 06:00:00 JST 2019
工事内容 平素より本サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
下記の通り、メンテナンス工事を実施させて頂きます。

■対象サービス
Arcstar IP Voice (OCN(C)/(B))の一部お客様契約回線
対象となる契約回線と工事日程につきましては、下記【ご確認方法】でご確認いただけます。
※上記以外のArcstar IP Voice各プランについては本お知らせの対象外となります。

■ 工事内容
IP Voice設備更改工事

■ 工事日程
上記の期間に、お客様収容設備の工事を実施いたします。

【ご確認方法】
1.ホームページの左上の「影響ID検索」を押す。
2.契約ID入力欄に音声契約番号(Nからはじまる10桁の番号)を入力。
3.お知らせの上部に赤文字で表示されます。
<表示例>
影響する契約ID
N********** :工事故障影響検索用ページ:
【本回線の更改工事予定日】 2019年1月20日(日)00:00~06:00

■ 影響範囲
 <工事期間>において午前3時から午前4時の時間帯で約30秒程度の通信断(新規発信及び着信不可、通話中呼断)
が発生いたします。
------------------------------------
【故障時受付窓口】
 Voice フロント 0120-565-054
 (受付時間:24時間365日)
------------------------------------

■ 本件に対するお問合せ
 NTTコミュニケーションズ株式会社 Arcstar IP Voice メンテナンス担当
  E-mail:ipvoice-maintenance-cs@ntt.com
 本件に関する問合せの受付:土曜、日曜、祝日を除く09:00~17:30
 お客様にはご不便をおかけ致しますが、何卒、ご理解を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
2019-01-11 16:45:00.0掲載
SBC装置故障【発生/回復】
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 故障情報
ステータス 復旧済み
発生日時 Fri Jan 11 15:38:00 JST 2019
復旧日時 Fri Jan 11 16:32:00 JST 2019
故障内容 IP電話設備において故障が発生しておりましたが現在回復しております。
ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

■ 故障概要
一部のお客様において、IP電話のご利用ができませんでした。

■ 故障装置
 SBC装置
影響ID検索

工事/故障該当について契約IDでの検索をご利用いただけます。
ただし、影響ID検索と絞りこみを同時に行うことはできません。

影響ID検索について

絞りこみ

工事情報

故障情報

工事・故障期間

カレンダーより日付を選択してください。

表示順序

このページのトップへ

.*