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工事・故障情報

4件( 工事:4件 故障:0件 )
2019年06月25日掲載
Arcstar IP Voice レンタルVoIP-GW(BRIインターフェース)ファーム更新作業
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事中
工事期間 2019年07月25日00時00分頃〜2019年12月19日06時00分頃
工事内容 平素より本サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
Arcstar IP VoiceのレンタルVoIP-GW(BRIインタフェース)において、
お客様への着信および発信が特定のタイミングで重なることで、正常に接続されず、
通話が無音状態となる事象を確認しました。

上記事象の改修のため、レンタルVoIP-GWのファーム更新作業を実施いたします。

【影響内容】
・修正版のファームウェアのダウンロード中、約3分程度通話中の音声が聞き取りづらい場合がございます
・VoIP-GWの再起動中、約5分程度、電話がご利用いただけなくなります

メンテナンス期間中は大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
2019年10月17日掲載
Arcstar IP Voiceにおけるメンテナンス作業のお知らせ
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 完了
工事期間 2019年11月17日00時00分頃〜2019年12月08日04時00分頃
工事内容 平素より本サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

2018年9月より実施してきた、全10回のIPVoice設備更改工事は、本日2019年12月8日の工事をもって全て完了いたしました。

ご協力ありがとうございました。

(参考)完了したメンテナンス工事内容

■ 工事内容
 IP Voice設備更改工事

■ 工事日程
 上記工事期間の中で、お客様収容設備毎に工事日程を予定しております。

工事日程につきましては、下記方法でご確認いただけます。

【ご確認方法】
1.下記ホームページへアクセス
 https://support.ntt.com/maintenance/service/11239
2.ホームページの左上の「影響ID検索」を押す。
3.契約ID入力欄に音声契約番号(Nからはじまる10桁の番号)を入力。
4.お知らせの上部に赤文字で表示されます。
<表示例>
影響する契約ID
N********** :工事故障影響検索用ページ:
【本回線のメンテナンス予定日】 2019年11月17日(日)00:00~06:00

■対象サービス
 Arcstar IP Voice (OCN(C)/(B))の一部お客様契約回線
対象となる契約回線と工事日程につきましては、上記【ご確認方法】でご確認いただけます。
※上記以外のArcstar IP Voice各プランについては本お知らせの対象外となります。

■ 影響範囲
 上記日程の工事時刻につきましては、午前0時~午前6時を予定しております。

 その工事時間の中で約30秒程度の通信断(新規発信及び着信不可、通話中呼断)が発生致します。

■ 本件に対するお問合せ
 NTTコミュニケーションズ株式会社 Arcstar IP Voice メンテナンス担当
  E-mail:ipvoice-maintenance-cs@ntt.com

本件に関する問合せの受付:土曜、日曜、祝日を除く09:00~17:30
 
 お客様にはご不便をおかけ致しますが、
 何卒、ご理解を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
2019年08月06日掲載
Arcstar IP Voiceにおける設備更改工事のお知らせ
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 完了
工事期間 2019年11月17日00時00分頃〜2019年12月08日04時00分頃
工事内容 平素より本サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。



2018年9月より実施してきた、全10回のIPVoice設備更改工事は、本日2019年12月8日の工事をもって全て完了いたしました。

ご協力ありがとうございました。





(参考)完了したメンテナンス工事内容

■ 工事内容
 IP Voice設備更改工事

■ 工事日程
 上記工事期間の中で、お客様収容設備毎に工事日程を予定しております。

工事日程につきましては、下記方法でご確認いただけます。



【ご確認方法】
1.下記ホームページへアクセス
 https://support.ntt.com/maintenance/service/11239
2.ホームページの左上の「影響ID検索」を押す。
3.契約ID入力欄に音声契約番号(Nからはじまる10桁の番号)を入力。
4.お知らせの上部に赤文字で表示されます。
<表示例>
影響する契約ID
N********** :工事故障影響検索用ページ:
【本回線のメンテナンス予定日】 2019年11月17日(日)00:00~06:00

■対象サービス

 Arcstar IP Voice (UNO)、Arcstar IP Voice アクセスセット

■ 影響範囲

 上記日程の工事時刻につきましては、午前0時~午前6時を予定しております。

 その工事時間の中で約30秒程度の通信断(新規発信及び着信不可、通話中呼断)が発生致します。

■ 本件に対するお問合せ
 NTTコミュニケーションズ株式会社 Arcstar IP Voice メンテナンス担当
  E-mail:ipvoice-maintenance-cs@ntt.com

 本件に関する問合せの受付:土曜、日曜、祝日を除く09:00~17:30
 

 お客様にはご不便をおかけ致しますが、
 何卒、ご理解を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
2019年12月02日掲載 緊急
ArcstarContactCenter1.0サービスメンテナンスのお知らせ
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 完了
工事期間 2019年12月02日20時00分頃〜2019年12月02日21時00分頃
工事内容 平素より本サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
弊社Arcstar Contact Centerサービスにて下記内容の通り、緊急メンテナンス工事を実施させて頂きます。

メンテナンス期間中は大変ご迷惑をおかけ致しますが、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

                記

■ 対象
 Arcstar Contact Centerをご利用のお客様

■ 工事内容
 クラウド基盤のネットワーク設備メンテナンス

■ 影響内容
 上記工事期間中、一部の機能において不安定な状態となる可能性があります。
 ご利用できない場合は、時間を置いて再度ご確認願います。

 お客様にはご不便をおかけ致しますが、
 何卒、ご理解を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
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