開通のご案内に記載されているIDとパスワードを入力しても、初回ログインができません。

NTTドコモビジネスのサポート情報です。こちらのページでは、「損保クラウド」のよくあるご質問詳細をご案内します。 開通のご案内に記載されているIDとパスワードを入力しても、初回ログインができません。 サインインが出来ない場合の、 サインイン成功事例をご紹介いたしますのでご参照ください。 ・方法(1) 　パスワードやアカウント名のご入力に間違いがある可能性があります。 　一度メモ帳などのテキストファ

損保クラウドサービスとは何ですか。

NTTドコモビジネスのサポート情報です。こちらのページでは、「損保クラウド」のよくあるご質問詳細をご案内します。 損保クラウドサービスとは何ですか。 MIcrosoft 365 をベースとして損保代理店向けに推奨されるセキュリティ機能をパッケージングしたクラウド型のサービスとなります。 NTTドコモビジネスがメールやストレージ機能などに加え必要なセキュリティ機能も一括でご提供します。 なお、共通ル

正しいユーザIDとパスワードを入力しても損保クラウドにログインできません【Microsoft Edge】

NTTドコモビジネスのサポート情報です。こちらのページでは、「損保クラウド」のよくあるご質問詳細をご案内します。 正しいユーザIDとパスワードを入力しても損保クラウドにログインできません【Microsoft Edge】 ブラウザの古いキャッシュ（インターネット一時ファイル）により 正しいユーザIDとパスワードでログイン頂けない場合がございます。 その場合の対処策を記載させて頂きますので以下をご確認

【個別ルールプラン】多要素認証がエラーとなるため、管理者にて設定をリセットしたい

NTTドコモビジネスのサポート情報です。こちらのページでは、「損保クラウド」のよくあるご質問詳細をご案内します。 【個別ルールプラン】多要素認証がエラーとなるため、管理者にて設定をリセットしたい [No.pid2300001ur3] 【個別ルールプラン】多要素認証がエラーとなるため、管理者にて設定をリセットしたい | NTTドコモビジネス お客さまサポート

正しいユーザIDとパスワードを入力しても損保クラウドにログインできません【GoogleChrome】

NTTドコモビジネスのサポート情報です。こちらのページでは、「損保クラウド」のよくあるご質問詳細をご案内します。 正しいユーザIDとパスワードを入力しても損保クラウドにログインできません【GoogleChrome】 ブラウザの古いキャッシュ（インターネット一時ファイル）により 正しいユーザIDとパスワードでログイン頂けない場合がございます。 その場合の対処策を記載させて頂きますので以下をご確認下さ

損保クラウドのログイン画面にアクセスできません。

NTTドコモビジネスのサポート情報です。こちらのページでは、「損保クラウド」のよくあるご質問詳細をご案内します。 損保クラウドのログイン画面にアクセスできません。 詳細については、損保クラウドご利用マニュアルをご参照ください。 以下の関連リンクよりお進みいただけます。 マニュアル名：【ユーザ用】サービス導入ガイド Vol-1 ※マニュアルを閲覧する際には、 開通案内に記載されているIDとパスワード

電話での認証をSMS認証に変更する方法

NTTドコモビジネスのサポート情報です。こちらのページでは、「損保クラウド」のよくあるご質問詳細をご案内します。 電話での認証をSMS認証に変更する方法 現在利用している多要素認証を変更したい場合は、Microsoft 365の[マイアカウント]ページの[セキュリティ情報]から変更が可能です。 1.Microsoft Officeホーム https://www.microsoft365.com に

【ハイブリッドプラン】多要素認証のエラーにより、Microsoft 365 が表示出来ない

NTTドコモビジネスのサポート情報です。こちらのページでは、「損保クラウド」のよくあるご質問詳細をご案内します。 【ハイブリッドプラン】多要素認証のエラーにより、Microsoft 365 が表示出来ない [No.pid2300001urr] 【ハイブリッドプラン】多要素認証のエラーにより、Microsoft 365 が表示出来ない | NTTドコモビジネス お客さまサポート

【個別ルールプラン】新しいユーザーを追加登録したいです

NTTドコモビジネスのサポート情報です。こちらのページでは、「損保クラウド」のよくあるご質問詳細をご案内します。 【個別ルールプラン】新しいユーザーを追加登録したいです [No.pid2300001ui1] 【個別ルールプラン】新しいユーザーを追加登録したいです | NTTドコモビジネス お客さまサポート

【個別ルールプラン】Gmail を宛先としたメール送信がエラーとなります

NTTドコモビジネスのサポート情報です。こちらのページでは、「損保クラウド」のよくあるご質問詳細をご案内します。 【個別ルールプラン】Gmail を宛先としたメール送信がエラーとなります [No.pid2300001u8y] 【個別ルールプラン】Gmail を宛先としたメール送信がエラーとなります | NTTドコモビジネス お客さまサポート

＜ サポートの権限承認 URL ＞ 「Microsoft 365 管理センターでこのページを表示 または管理する権限がありません。」のエラーメッセージ

NTTドコモビジネスのサポート情報です。こちらのページでは、「損保クラウド」のよくあるご質問詳細をご案内します。 ＜ サポートの権限承認 URL ＞ 「Microsoft 365 管理センターでこのページを表示 または管理する権限がありません。」のエラーメッセージ [No.pid230000250e] ＜ サポートの権限承認 URL ＞ 「Microsoft 365 管理センターでこのページを表示

GUARDIANWALLの設定と登録方法について教えてください。

NTTドコモビジネスのサポート情報です。こちらのページでは、「損保クラウド」のよくあるご質問詳細をご案内します。 GUARDIANWALLの設定と登録方法について教えてください。 【個別ルールプランをご利用のお客様】 設定方法について、マニュアルをご用意しております。 マニュアル名：【管理者用】 GUARDIANWALL設定マニュアル マニュアル名：【管理者用】 ユーザーアカウント設定マニュアル

IIJ IDのパスワードを変更したいです。

NTTドコモビジネスのサポート情報です。こちらのページでは、「損保クラウド」のよくあるご質問詳細をご案内します。 IIJ IDのパスワードを変更したいです。 パスワードを変更する場合、ご契約いただいているプランや対応するサービスにより対処方法が異なります。 また、以下に案内する手順は現在のパスワードをご存じで、ログインができることを前提にしています。 パスワードが不明等でログインができない場合は、

メールソフトへの設定方法が知りたいです。

NTTドコモビジネスのサポート情報です。こちらのページでは、「損保クラウド」のよくあるご質問詳細をご案内します。 メールソフトへの設定方法が知りたいです。 損保クラウドサービスは Web ブラウザを用いた Outlook on the Web での ご利用を推奨しているため、メールソフトの設定は各提供元にご確認ください。 また、他のよくあるご質問 「メールソフトの設定方法を教えてほしいです。」にて

損保クラウドサービスの契約を終了したいです。

NTTドコモビジネスのサポート情報です。こちらのページでは、「損保クラウド」のよくあるご質問詳細をご案内します。 損保クラウドサービスの契約を終了したいです。 契約解消のお申し込みについては、以下の弊社法人窓口までご連絡ください。 ドコモビジネスコンタクトセンター 法人窓口 TEL:0120-950-346 （平日 10:00 ～ 18:00、土曜・日曜・祝日・年末年始:休み） [No.pid23

【個別ルールプラン】登録しているユーザーを削除したいです。

NTTドコモビジネスのサポート情報です。こちらのページでは、「損保クラウド」のよくあるご質問詳細をご案内します。 【個別ルールプラン】登録しているユーザーを削除したいです。 [No.pid2300001ui4] 【個別ルールプラン】登録しているユーザーを削除したいです。 | NTTドコモビジネス お客さまサポート

共通プランと個別プラン、ハイブリッドプランの違いは何ですか。

NTTドコモビジネスのサポート情報です。こちらのページでは、「損保クラウド」のよくあるご質問詳細をご案内します。 共通プランと個別プラン、ハイブリッドプランの違いは何ですか。 個別ルールプランは、独自ドメインをご利用の損保代理店様向けに専用の環境を用意する、比較的設定の自由度の高いプランとなります。 共通ルールプランは、NTTドコモビジネスが払い出すドメインをご利用いただくプロバイダーメールに近い

個人情報の管理は大丈夫なのですか。

NTTドコモビジネスのサポート情報です。こちらのページでは、「損保クラウド」のよくあるご質問詳細をご案内します。 個人情報の管理は大丈夫なのですか。 日本の個人情報保護法を遵守したサービスとなっています。 なお、Microsoft 365ベースの場合には、 メールサービスやオンラインストレージサービスで取扱うデータはすべて日本国内で管理されています。 (ただしメールアドレスの文字列やパスワードなど

「サインイン中に問題が発生しました」により Microsoft 365 の画面表示が出来ません

NTTドコモビジネスのサポート情報です。こちらのページでは、「損保クラウド」のよくあるご質問詳細をご案内します。 「サインイン中に問題が発生しました」により Microsoft 365 の画面表示が出来ません [No.pid2300001uc1] 「サインイン中に問題が発生しました」により Microsoft 365 の画面表示が出来ません | NTTドコモビジネス お客さまサポート

損保クラウドに含まれるOffice Online でのExcelマクロについて教えてください。

NTTドコモビジネスのサポート情報です。こちらのページでは、「損保クラウド」のよくあるご質問詳細をご案内します。 損保クラウドに含まれるOffice Online でのExcelマクロについて教えてください。 損保クラウドに含まれるOfficeはデスクトップインストール版ではなく「Office Online」のため、 簡易版のOffice（Excel、Word、PowerPointなど）です。 O

他社のDNSを使用していますが、どうすれば良いですか。

NTTドコモビジネスのサポート情報です。こちらのページでは、「損保クラウド」のよくあるご質問詳細をご案内します。 他社のDNSを使用していますが、どうすれば良いですか。 【個別ルールプランをご検討の場合】 まず、DNSの管理者へレコード編集が可能であるかご確認ください。 レコード編集が可能である場合、他社のDNSをそのままご利用いただけます。 【ハイブリッドプランをご検討の場合】 全てのお客さまを

ファイルを共有したいです。

NTTドコモビジネスのサポート情報です。こちらのページでは、「損保クラウド」のよくあるご質問詳細をご案内します。 ファイルを共有したいです。 OneDrive の機能を利用することでファイルを共有することが可能です。 詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。 ＜Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。

マニュアルの場所がわかりません。

NTTドコモビジネスのサポート情報です。こちらのページでは、「損保クラウド」のよくあるご質問詳細をご案内します。 マニュアルの場所がわかりません。 弊社のホームページ内の[損保クラウド サポートメニュー]より、 [各種ダウンロード]をクリックしていただくと、損保クラウドに関する各種ダウンロードページが表示され、各種マニュアル・仕様書欄にプランごとのマニュアルがございます。 以下の関連リンクよりお進

今持っているドメインは持ち込めますか。

NTTドコモビジネスのサポート情報です。こちらのページでは、「損保クラウド」のよくあるご質問詳細をご案内します。 今持っているドメインは持ち込めますか。 個別ルールプラン/ハイブリッドプランをご選択いただけば、ご利用可能です。 個別ルールプランをご検討の場合、まず、ドメインの管理者へDNSのレコード編集が可能であるかご確認ください。 可能とのことであれば、申込時にその旨を記載いただきます。 [No

【個別ルールプラン】IIJ ID のログインパスワードをリセットしたい

NTTドコモビジネスのサポート情報です。こちらのページでは、「損保クラウド」のよくあるご質問詳細をご案内します。 【個別ルールプラン】IIJ ID のログインパスワードをリセットしたい [No.pid2300001wfg] 【個別ルールプラン】IIJ ID のログインパスワードをリセットしたい | NTTドコモビジネス お客さまサポート

メールソフトの設定方法を教えてほしいです。

NTTドコモビジネスのサポート情報です。こちらのページでは、「損保クラウド」のよくあるご質問詳細をご案内します。 メールソフトの設定方法を教えてほしいです。 損保クラウドでは、 オンラインサイトからアクセスする Outlook での利用を推奨しております。 そのため、他のメールソフトやモバイルへの設定は 各提供元のサポートセンターへご確認ください。 [No.pid2300000mjj] メールソフ

Teamsのライセンスを持っていない社外の人と一時的に会議を開催したいです。

NTTドコモビジネスのサポート情報です。こちらのページでは、「損保クラウド」のよくあるご質問詳細をご案内します。 Teamsのライセンスを持っていない社外の人と一時的に会議を開催したいです。 Teamsのライセンスを持っていない社外の人と一時的に会議を開催したい場合、 以下の方法で外部アクセスのユーザを一時的に会議に招待することができます。   注意事項 ・外部アクセスユーザーは、組織のチームまた

サインインができません。

NTTドコモビジネスのサポート情報です。こちらのページでは、「損保クラウド」のよくあるご質問詳細をご案内します。 サインインができません。 サインインが出来ない場合の、 サインイン成功事例をご紹介いたしますのでご参照ください。 ・方法(1) パスワードやアカウント名のご入力に間違いがある可能性があります。 一度メモ帳などのテキストファイルにコピー＆ペーストを行い、 間違いないことを確認の上、再度お

開通のご案内が届いたが、Microsoft 365へのサインインがうまくいかないため設定が進みません。

NTTドコモビジネスのサポート情報です。こちらのページでは、「損保クラウド」のよくあるご質問詳細をご案内します。 開通のご案内が届いたが、Microsoft 365へのサインインがうまくいかないため設定が進みません。 弊社お客様サポートサイト内のマニュアルと開通のご案内を再度ご確認のうえ、 正しい手順の箇所で正しいアカウント情報を設定されているか改めてご確認ください。 マニュアルへは以下の関連リン

開通のご案内に記載されているIDとパスワードに読めない記号があります。

NTTドコモビジネスのサポート情報です。こちらのページでは、「損保クラウド」のよくあるご質問詳細をご案内します。 開通のご案内に記載されているIDとパスワードに読めない記号があります。 IDやパスワードに使われる記号はセキュリティ強化のため、 多くの種類の記号を使用しています。 損保クラウドにおける、弊社よりお送りします「開通のご案内」に記載の パスワードに使われる記号について、ご

Officeソフトをデスクトップにインストールして使いたいです。

NTTドコモビジネスのサポート情報です。こちらのページでは、「損保クラウド」のよくあるご質問詳細をご案内します。 Officeソフトをデスクトップにインストールして使いたいです。 損保クラウドにおきましては、Officeのデスクトップアプリケーション（Outlook,Word,Excel,PowerPoint)と一緒に利用することは可能ですが、ライセンスは含まれておりません。別途ライセンスを購入い

Outlookのメール着信アプリ等で確認したいです。

NTTドコモビジネスのサポート情報です。こちらのページでは、「損保クラウド」のよくあるご質問詳細をご案内します。 Outlookのメール着信アプリ等で確認したいです。 損保クラウドサービスでは、Web ブラウザを用いた  Outlook on the Web でのご利用を推奨しております。 そのため、モバイル端末による Outlook アプリ自体は、適宜利用は可能ですが、 本サービスでのアプリ自体

OneDriveでデスクトップ上のフォルダをアップロードできません。

NTTドコモビジネスのサポート情報です。こちらのページでは、「損保クラウド」のよくあるご質問詳細をご案内します。 OneDriveでデスクトップ上のフォルダをアップロードできません。 一部のインターネットブラウザでは、デスクトップ上のフォルダを アップロードすることができない場合があることを確認しております。 インターネットブラウザ（Google Chrome 、Microsoft Edge ）

添付ファイル自動ZIP暗号化について教えてください。

NTTドコモビジネスのサポート情報です。こちらのページでは、「損保クラウド」のよくあるご質問詳細をご案内します。 添付ファイル自動ZIP暗号化について教えてください。 損保クラウドにおきましては、同じ組織内（@以降が同様のユーザー）に対しては 添付ファイル自動暗号化のポリシーが適用されません。 詳細については、損保クラウドご利用マニュアルをご参照ください。 以下の関連リンクよりお進みいただけます。

添付ファイルのあるメールを送信する際、パスワード通知を行うまでの時間を変更したいです。

NTTドコモビジネスのサポート情報です。こちらのページでは、「損保クラウド」のよくあるご質問詳細をご案内します。 添付ファイルのあるメールを送信する際、パスワード通知を行うまでの時間を変更したいです。 パスワード通知メールは、通知保留ポリシーによって設定されておらず、 メール送信（保留解除）と同時に通知されるものとなっております。   ※上記が正常に設定されている状態で遅延してしまう場合には、 弊

【共通ルールプラン】新しいユーザーを追加登録したいです

NTTドコモビジネスのサポート情報です。こちらのページでは、「損保クラウド」のよくあるご質問詳細をご案内します。 【共通ルールプラン】新しいユーザーを追加登録したいです [No.pid2300001uhz] 【共通ルールプラン】新しいユーザーを追加登録したいです | NTTドコモビジネス お客さまサポート

【個別ルールプラン】外部へファイル共有しても自動的に暗号化されないことがあります。

NTTドコモビジネスのサポート情報です。こちらのページでは、「損保クラウド」のよくあるご質問詳細をご案内します。 【個別ルールプラン】外部へファイル共有しても自動的に暗号化されないことがあります。 個別ルールプランでは、Guardian Wall「添付ファイル自動ZIP暗号化機能」により 外部宛のメールに添付されたファイルは 自動的にパスワード付きのZipファイルに変換されて送信されます。 しかし

多要素認証の SMS が届きません。

NTTドコモビジネスのサポート情報です。こちらのページでは、「損保クラウド」のよくあるご質問詳細をご案内します。 多要素認証の SMS が届きません。 損保クラウドサービスにて Microsoft 365 にアクセスする際、多要素認証 による SMS がお客さまのご利用端末に届かない場合には、SMS を受信する キャリア側で迷惑メールと判定されている可能性がございます。   本サービスによる SM

メールアドレスを変更したいです。

NTTドコモビジネスのサポート情報です。こちらのページでは、「損保クラウド」のよくあるご質問詳細をご案内します。 メールアドレスを変更したいです。 【個別ルールプランをご利用のお客様】 大変恐れ入りますが、損保クラウドサービスでは、ユーザーのメールアドレスの変更は できない仕様になっております。 変更したいアカウントを削除のうえ、新規にアカウントを作成ください。 【共通ルールプラン/ハイブリッドプ

【個別ルールプラン】代表のメールアドレスを複数ユーザーで共有したい

NTTドコモビジネスのサポート情報です。こちらのページでは、「損保クラウド」のよくあるご質問詳細をご案内します。 【個別ルールプラン】代表のメールアドレスを複数ユーザーで共有したい [No.pid2300001uhw] 【個別ルールプラン】代表のメールアドレスを複数ユーザーで共有したい | NTTドコモビジネス お客さまサポート

現在の契約料金を確認したいです。

NTTドコモビジネスのサポート情報です。こちらのページでは、「損保クラウド」のよくあるご質問詳細をご案内します。 現在の契約料金を確認したいです。 基本的な料金プランは、共通ルールプラン / 個別ルールプラン /ハイブリッドプランともに、1,500円/ID　(税込1,650円)となっております。詳細につきましては、以下の弊社法人窓口までお問い合わせください。■ドコモビジネスコンタクトセンター  T

【個別ルールプラン】IIJ ID の管理者アカウントのログインパスワードをリセットしたいです。

NTTドコモビジネスのサポート情報です。こちらのページでは、「損保クラウド」のよくあるご質問詳細をご案内します。 【個別ルールプラン】IIJ ID の管理者アカウントのログインパスワードをリセットしたいです。 パスワードをリセットする場合、ご契約いただいているプランの種類やご申告のアカウントが一般ユーザーか管理者ユーザーかにより対処方法が異なります。 また、IIJ ID の管理者アカウントのパスワ

申込方法を教えてください。

NTTドコモビジネスのサポート情報です。こちらのページでは、「損保クラウド」のよくあるご質問詳細をご案内します。 申込方法を教えてください。 共通ルールプラン/個別ルールプラン/ハイブリッドプランでそれぞれ申込書が別となります。本サイトの「ダウンロード」から入手し、申込を行ってください。 [No.pid2300000mlq] 申込方法を教えてください。 | NTTドコモビジネス お客さまサポート

Excelのマクロ機能を使いたいです。

NTTドコモビジネスのサポート情報です。こちらのページでは、「損保クラウド」のよくあるご質問詳細をご案内します。 Excelのマクロ機能を使いたいです。 Excel のマクロ機能をご利用頂くためには、 デスクトップ版 Office がインストールされている必要があります。 損保クラウドに含まれる Office Online では Excel のマクロ機能はご利用頂けません。 ※損保クラウドに含まれ

【共通ルールプラン】電話音声による多要素認証が出来ません

NTTドコモビジネスのサポート情報です。こちらのページでは、「損保クラウド」のよくあるご質問詳細をご案内します。 【共通ルールプラン】電話音声による多要素認証が出来ません [No.pid2300002ahm] 【共通ルールプラン】電話音声による多要素認証が出来ません | NTTドコモビジネス お客さまサポート

開通月、解約月の料金はどうなりますでしょうか。

NTTドコモビジネスのサポート情報です。こちらのページでは、「損保クラウド」のよくあるご質問詳細をご案内します。 開通月、解約月の料金はどうなりますでしょうか。 開通月については、請求はなく、解約月は日割りにならず、一か月分のご請求となります。 [No.pid2300000mlf] 開通月、解約月の料金はどうなりますでしょうか。 | NTTドコモビジネス お客さまサポート

iPadでMicrosoft Officeが使用できません。

NTTドコモビジネスのサポート情報です。こちらのページでは、「損保クラウド」のよくあるご質問詳細をご案内します。 iPadでMicrosoft Officeが使用できません。 損保クラウドサービスでご提供しているOfficeの機能は、 PC端末からインターネットブラウザ上でのご利用に特化しており、 スマートフォンやタブレット端末を使用したご利用はいただけません。 [No.pid2300000mje

【個別ルールプラン】Guardian Wall の管理者アカウントのログインパスワードをリセットしたいです。

NTTドコモビジネスのサポート情報です。こちらのページでは、「損保クラウド」のよくあるご質問詳細をご案内します。 【個別ルールプラン】Guardian Wall の管理者アカウントのログインパスワードをリセットしたいです。 パスワードをリセットする場合、ご契約いただいているプランの種類やご申告のアカウントが、一般ユーザーか管理者ユーザーかにより対処方法が異なります。 Guardian Wall の

【共通ルールプラン】登録しているユーザーを削除したいです。

NTTドコモビジネスのサポート情報です。こちらのページでは、「損保クラウド」のよくあるご質問詳細をご案内します。 【共通ルールプラン】登録しているユーザーを削除したいです。 [No.pid2300001ui2] 【共通ルールプラン】登録しているユーザーを削除したいです。 | NTTドコモビジネス お客さまサポート

正しいユーザIDとパスワードを入力しても損保クラウドにログインできません【Internet Explorer】

NTTドコモビジネスのサポート情報です。こちらのページでは、「損保クラウド」のよくあるご質問詳細をご案内します。 正しいユーザIDとパスワードを入力しても損保クラウドにログインできません【Internet Explorer】 ※損保クラウドにおけるInternet Explorer 11 のサポートは2020年11月で終了しています。　損保クラウドには、他のブラウザー（Edge、Chrome）での