Gmailで「迷惑メール」と判定をされている可能性がございます。
Webメールでログインして、迷惑メールフォルダに該当メールがないか、ご確認ください。

また、送信元のメールサーバのIPアドレスのインターネット上での評判が悪い場合や、送信元のお客様ドメインでSPFレコードの記述がない場合、Gmailがメールの受け取りを 拒否する場合がございます。
その場合は送信元にエラーメールが返送されておりますので、送信元にご確認をいただけますようお願いいたします。

上記の場合、以下の設定をすることにより迷惑メール判定をバイパスしたり、メールの受信がしやすくなりますため、適用をご検討いただけますようお願いいたします。

Gmail で IP アドレスをホワイトリストに追加する:
https://support.google.com/a/answer/60751?hl=ja

迷惑メールフィルタの設定のカスタマイズ:
https://support.google.com/a/answer/2368132


なお、個別の事象といたしまして、Gmailでの扱いが禁止されている添付ファイルが付いたメールや、特定のリンクが本文に含まれているメールは、以下のエラーとなり受け取りを拒否いたします。

552-5.7.0 This message was blocked because its content presents a potential
552-5.7.0 security issue. Please visit
552-5.7.0 https://support.google.com/mail/?p=BlockedMessage to review our
552 5.7.0 message content and attachment content guidelines.

詳細は以下のサイトをご参照ください。

Gmail でブロックされるファイルの種類:
https://support.google.com/mail/answer/6590?hl=ja

パスワード付きzipファイルの中にパスワード付きzipファイルがアーカイブされている場合や、Google社が添付を禁止しているファイル形式の場合は、添付ファイル自体を暗号化いただくことにより、エラーを回避できますためご検討をいただけますようお願いいたします。