Fair Useの基本的な考え方は、想定される一般的・平均的な利用を前提に、月次で一定量のリソースが“含まれている”という考え方です。その範囲内であれば追加料金なしで利用できます。明らかに通常運用を超える使い方（過剰・異常なトラフィック等）が継続すると、制限・是正の相談・追加契約が必要になる場合があります。

ライセンス毎（例：Genesys Cloud CX 1 / CX 2 / CX 3、Named User / Concurrent User）に1ユーザーあたりのFair Userの数量が割り当てられます。BYOC Cloudや、Data Storage、Voice Transcription、AI Experience Tokenなどがあります。詳細はGenesys Cloud Resource Centerをご確認ください。

Genesys Cloud fair use policy View summary - Genesys Cloud Resource Center

※ この情報は2026年2月時点での情報です。情報が古くなっている場合がございますので、最新情報はGenesys Cloud Resource Center等をご参照ください。