AI Experience Tokensとは何ですか？

回答

AI Experience Tokenは、Genesys Cloudが提供する AI機能を従量課金で利用するためのトークンです。従来の固定バンドル型ではなく、利用した分だけトークンを消費するため、必要なAI機能を柔軟に導入できます。

AI Experience Tokenの代表的な対象機能は以下の通りです。

基本ライセンスに対する利用可能なAI機能および課金体系は、下記のURLをご参照ください。

AI Experience Token は従量課金制です。AI 機能の処理内容が内部的にトークンへ分解され、実際に消費されたトークン数に基づいて請求されます。月額固定費ではなく、「使った分だけ」の請求となります。

Genesys Cloud の組織タイプに応じて、毎月一定数の無償トークンが提供されます。

この範囲内であれば追加費用なしで AI機能を試すことが可能です。

※ この情報は2026年2月時点での情報です。情報が古くなっている場合がございますので、最新情報はGenesys Cloud Resource Center等をご参照ください。

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