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よくあるご質問

【COTOHA Meeting Assist】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/74件

音声ファイルのアップロードを行ったところ「Network Error (tcp_error)」のエラーが出ました。

この事象は、COTOHA Meeting Assistではなくウェブブラウザが出しているエラーです。
COTOHA Meeting Assistの処理としては最大1GBまでの音声ファイルをアップロード可能ですが、アップロードに時間がかかると(COTOHA Meeting Assistの処置は裏側で進んでいても)ブラウザ自体がタイムアウトすることがあります。

COTOHA Meeting Assistが録音した音声データを変換する順序は、大まかに以下のようになります。
[1]音声ファイルをアップロード→[2]アップロード終了後、テキスト化開始→[3]テキスト化終了(=議事メモ作成完了)

「Network Error (tcp_error)」のエラーは、[2]が完了するまでに時間がかかった(※)ため、"ブラウザが"タイムアウトしたというエラーですが、COTOHA Meeting Assistとしては[2]と[3]の処理が進められているものと考えられます。
(※)[2]と[3]は、回線の速度やファイルサイズによって時間がかかることがあります。

そのため、しばらく時間をおいてから、COTOHA Meeting Assistの「議事メモ管理」画面から、アップロードした音声ファイルの議事メモができているかをご確認ください。

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17301
COTOHA Meeting AssistはInternet Explorerでも利用できますか?

ブラウザについては、COTOHA Meeting Assistで利用するWebRTCの機能に対応しているChromeとSafariの最新安定版を推奨しておりますが、Internet Explorerは基本的にWebRTCに対応していないため、サポートしておりません。

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17327
専用アプリは必要ですか?

不要です。
COTOHA Meeting Assistはウェブアプリケーションとなるため、ブラウザでご利用ください。

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17304
ドメイン管理者、またはユーザーのパスワードを忘れた為、メール・コントロールパネル・FTPが利用できません。

ドメイン管理者、またはユーザーのID/パスワードをお忘れの際は、従来まで設定していたパスワードを再確認いただく方法はございません。またドメイン管理者、またはユーザー様ご自身で再設定いただく方法はございません。管理者権限によるパスワード変更が必要となります。

管理者マニュアル「4.3.2 ユーザーの設定変更について」をご参照の上、パスワードの再設定を行ってください。

管理者マニュアル
https://support.ntt.com/cotoha-ma/download/search

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16002
Hybrid Cloud with GCPについて契約内容等の不明な点がある場合はどこへ問い合わせればよいですか?

Hybrid Cloud with GCPはEnterprise Cloudのサービスであるため、以下のサイトよりお問い合わせください。
https://ecl.ntt.com/inquiry/

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17326
会議音声をアップロードしたら議事メモ内容は参加者別になりますか?

内容は音声ファイルをアップロードしたユーザの発言として表示されます。

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16034
編集前の議事メモをダウンロードできますか?

ダウンロードされる議事メモ内容はダウンロードボタンを押した時点の内容となります。
編集前の議事メモが必要な場合は編集を行う前にダウンロードしてください。

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16035
発言内容がテキストに変換されるまでどのくらいの時間がかかりますか?

サーバー負荷状態によりますが、10秒の音声単位に対して30秒程度となります。

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15926
議事メモの「記録終了」ボタンを押しても記録中のまま画面が切り替わらず、議事メモが作成されません。

以下の方法で議事メモ作成を強制終了させてください。
(1)「rc_combot minutes start」と入力
(2)議題を聞かれるのでダミーの議題を入力
(3)「記録終了」ボタンを押す

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16319
1つのルームの参加者数に制約はありますか?

参加者数に制限はございませんが同時に発言があった場合などはテキスト化の認識率が下がったり、発言が欠ける場合がございます。

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16128

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