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よくあるご質問

【COTOHA Meeting Assist】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/74件

COTOHA Meeting AssistはInternet Explorerでも利用できますか?

ブラウザについては、COTOHA Meeting Assistで利用するWebRTCの機能に対応しているChromeとSafariの最新安定版を推奨しておりますが、Internet Explorerは基本的にWebRTCに対応していないため、サポートしておりません。

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17327
音声ファイルのアップロードを行ったところ「Network Error (tcp_error)」のエラーが出ました。

この事象は、COTOHA Meeting Assistではなくウェブブラウザが出しているエラーです。
COTOHA Meeting Assistの処理としては最大1GBまでの音声ファイルをアップロード可能ですが、アップロードに時間がかかると(COTOHA Meeting Assistの処置は裏側で進んでいても)ブラウザ自体がタイムアウトすることがあります。

COTOHA Meeting Assistが録音した音声データを変換する順序は、大まかに以下のようになります。
[1]音声ファイルをアップロード→[2]アップロード終了後、テキスト化開始→[3]テキスト化終了(=議事メモ作成完了)

「Network Error (tcp_error)」のエラーは、[2]が完了するまでに時間がかかった(※)ため、"ブラウザが"タイムアウトしたというエラーですが、COTOHA Meeting Assistとしては[2]と[3]の処理が進められているものと考えられます。
(※)[2]と[3]は、回線の速度やファイルサイズによって時間がかかることがあります。

そのため、しばらく時間をおいてから、COTOHA Meeting Assistの「議事メモ管理」画面から、アップロードした音声ファイルの議事メモができているかをご確認ください。

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17301
専用アプリは必要ですか?

不要です。
COTOHA Meeting Assistはウェブアプリケーションとなるため、ブラウザでご利用ください。

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17304
チャットに文字を手入力しても、リアルタイムに「タスク」のラベルが付きません。

「タスク」や「重要」などのラベルは音声入力による投稿からのみに付与されます。

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15937
Safariを使うと外部マイクから音声入力できません。

macOSでブラウザにSafariを使用している場合はPCの内蔵マイクのみご利用いただけます。外部接続のマイクを使用する場合はブラウザにGoogle Chromeをご利用ください。

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15933
Hybrid Cloud with GCPについて契約内容等の不明な点がある場合はどこへ問い合わせればよいですか?

Hybrid Cloud with GCPはEnterprise Cloudのサービスであるため、以下のサイトよりお問い合わせください。
https://ecl.ntt.com/inquiry/

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17326
最低利用期間を教えてください。

2か月(初月無料期間は除く)です。

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16082
音声入力時に発言が他人と重複して表示されます。

指向性の低いマイクの場合、近くの人の発言を拾ってしまい重複することがあります。
指向性の高いマイクを使用することで軽減が見込まれます。

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16019
音声入力でどのキーワードにタスクのラベルが付与されるのですか?

発言に対して、タスクのラベルは「~して」や「○月○日まで」などの他、AIが判断したキーワードで自動付与されます。

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16109
「再度入り直してください。」のメッセージとともにルームから出てしまいます。どう対処すればよいですか?

PC やスマートフォンが電源が切れるなどスリープ状態になったり回線が切れるなど、サーバーとの通信が切断されると、ルームから退出してしまいます。また、同じブラウザで重複してログインしている場合にも発生します。必要に応じてスリープまでの時間を調整したり回線の状態や他のウィンドウ/タブでログインしていないことをご確認の上、再度、ルームに入り直してください。

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16030

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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