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よくあるご質問

【COTOHA Meeting Assist】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/74件

COTOHA Meeting AssistはInternet Explorerでも利用できますか?

ブラウザについては、COTOHA Meeting Assistで利用するWebRTCの機能に対応しているChromeとSafariの最新安定版を推奨しておりますが、Internet Explorerは基本的にWebRTCに対応していないため、サポートしておりません。

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17327
音声ファイルのアップロードを行ったところ「Network Error (tcp_error)」のエラーが出ました。

この事象は、COTOHA Meeting Assistではなくウェブブラウザが出しているエラーです。
COTOHA Meeting Assistの処理としては最大1GBまでの音声ファイルをアップロード可能ですが、アップロードに時間がかかると(COTOHA Meeting Assistの処置は裏側で進んでいても)ブラウザ自体がタイムアウトすることがあります。

COTOHA Meeting Assistが録音した音声データを変換する順序は、大まかに以下のようになります。
[1]音声ファイルをアップロード→[2]アップロード終了後、テキスト化開始→[3]テキスト化終了(=議事メモ作成完了)

「Network Error (tcp_error)」のエラーは、[2]が完了するまでに時間がかかった(※)ため、"ブラウザが"タイムアウトしたというエラーですが、COTOHA Meeting Assistとしては[2]と[3]の処理が進められているものと考えられます。
(※)[2]と[3]は、回線の速度やファイルサイズによって時間がかかることがあります。

そのため、しばらく時間をおいてから、COTOHA Meeting Assistの「議事メモ管理」画面から、アップロードした音声ファイルの議事メモができているかをご確認ください。

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17301
専用アプリは必要ですか?

不要です。
COTOHA Meeting Assistはウェブアプリケーションとなるため、ブラウザでご利用ください。

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17304
最低利用期間を教えてください。

2か月(初月無料期間は除く)です。

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16082
発言内容が正しくテキスト化されません。

音声入力による認識率はご利用いただいている環境により異なります。
以下の方法などでご利用環境を改善することで認識率の向上が期待できます。
・指向性の高いマイクを使用する。
・マイクの入力レベルを調整する。
・騒音のない静かな環境で利用する。

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15932
Hybrid Cloud with GCPについて契約内容等の不明な点がある場合はどこへ問い合わせればよいですか?

Hybrid Cloud with GCPはEnterprise Cloudのサービスであるため、以下のサイトよりお問い合わせください。
https://ecl.ntt.com/inquiry/

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17326
ドメイン管理者、またはユーザーのパスワードを忘れた為、メール・コントロールパネル・FTPが利用できません。

ドメイン管理者、またはユーザーのID/パスワードをお忘れの際は、従来まで設定していたパスワードを再確認いただく方法はございません。またドメイン管理者、またはユーザー様ご自身で再設定いただく方法はございません。管理者権限によるパスワード変更が必要となります。

管理者マニュアル「4.3.2 ユーザーの設定変更について」をご参照の上、パスワードの再設定を行ってください。

管理者マニュアル
https://support.ntt.com/cotoha-ma/download/search

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16002
音声ファイルはダウンロードできますか?

音声ファイルのダウンロードには対応しておりません。発言毎の音声の再生には対応しております。

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16020
Safariを使うと外部マイクから音声入力できません。

macOSでブラウザにSafariを使用している場合はPCの内蔵マイクのみご利用いただけます。外部接続のマイクを使用する場合はブラウザにGoogle Chromeをご利用ください。

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15933
チャットに文字を手入力しても、リアルタイムに「タスク」のラベルが付きません。

「タスク」や「重要」などのラベルは音声入力による投稿からのみに付与されます。

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15937

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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