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クラウド録画カメラサービス「coomonita (コーモニタ)」

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故障について（カメラ、録画不調）

故障（カメラ、録画不調）に関するお問い合わせは、こちらのフォームよりお願いいたします。

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    （例：201102576）
  • カメラ接続方法を選択してください。
  • 接続状況を選択してください。
  • 録画状況を選択してください。
  • カメラのメーカを選択してください。
  • ELMOの場合のカメラの表示灯の色を選択してください。
    ※ELMOをご利用ではない場合は、「対象外」を選択してください。
  • AXISの場合のカメラの表示灯の色を選択してください。
    ※AXISをご利用ではない場合は、「対象外」を選択してください。
  • SafiePocket2の場合のカメラの表示灯の色を選択してください。
    ※SafiePocket2をご利用ではない場合は、「対象外」を選択してください。
  • カメラのIPアドレスについて、選択してください。
  • 予備のカメラをお持ちか選択してください。
  • 発生している事象に関して可能な限り詳細にご入力ください。
    ※エラーメッセージが表示された場合は、メッセージ内容をご入力ください。
  • カメラの設置場所を選択してください。
  • SafiePocket2ご利用の場合、LTE回線利用可否確認のためSafiePocket2ご利用時の住所をご入力ください。
    ※SafiePocket2をご利用ではない場合は、「対象外」とご入力ください。
  • SafiePocket2の液晶画面左上に表示される電波の本数をご入力ください。
    ※SafiePocket2をご利用ではない場合は、「対象外」を選択してください。
  • お客さま自身でカメラ本体の操作が可能か選択してください。（カメラに手が届くか、等）
  • 可能な範囲で、配線状況をご入力ください。
    （例：ONU---Buffaloルータ---HUB---PoE HUB---M2025 2台）
  • 故障にあたり、問題の切り分けのために実施いただいた事項を選択してください。
  • パソコン、スマートフォンのオペレーティングシステムの種類とバージョンの情報をご入力ください。
    （例:Windows10、MacOS X、iOS12.0、Android7.0、等）
  • パソコン、スマートフォンのブラウザの種類とバージョン情報をご入力ください。

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