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＜Arcstar Universal Oneをご利用のお客様＞
※以下のサービスについては個別お問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い致します
Arcstar Universal Oneをご契約のお客様は回線自動診断ツールによって自動で故障箇所の診断が行えます。
詳しくは こちらをご覧ください。
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| サービス | お問い合わせ方法 | 対応時間 |
| Arcstar Universal Oneグローバル | ビジネスポータルからお問い合わせください |
24時間365日 ※アクセスラインの故障対応時間はキャリアにより異なります |
| Flexible InterConnect | 平日10:00-17:00 (お問い合わせは24時間365日受け付けておりますが、回答は上記の時間に行います) |
|
| Flexible Remote Access | ||
| PSS SD-WAN(機器) | PSS SD-WANの開通案内をご確認ください ※通信不具合の際はまず回線から調査致します。回線についてのお問い合わせは上記お問い合わせフォームをご利用下さい。 | 平日9:00-17:00（12/29-1/3を除く） |
| vUTM (ポータル上でエラーが発生している場合) |
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| 24時間365日 |
| セキュリティサポートデスク | ||
| ・サービス仕様について フォームよりお問い合わせください |
平日9:00-17:00 | |
| ・緊急時（インシデント発生時）電話サポート <0120-057-318> 上記の番号に電話でお問い合わせください |
9:00-18:00（年中無休） | |
| ・平常時におけるセキュリティ相談 SSDポータルよりお問い合わせください |
平日9:00-18:00 | |
| ・保険に関するお問い合わせ <Insurance-s@ntt.com>宛にメールでお問い合わせください | ー |