「回線故障？と思ったときの回線調査」 総合診断ツールについて
Arcstar Universal One/OCNをご契約のお客様向けに総合診断ツールを提供しております。
弊社問合せ窓口にお問合せいただかなくても、最大3分でお客様ご自身で簡易調査を行うことができます。
トラブル時や故障の疑いがある際にはビジネスポータルより総合診断ツールをご利用ください。
※ビジネスポータルへのログイン用アカウントをお持ちでないお客さまは
こちら
をご参照ください。
方法１：ビジネスポータルのトップページに表示されるアラートから直接ツールを使用する
1．ビジネスポータルに表示されるアラートをクリックします
2．アラートの状況が確認できます。診断ツールに移動をクリックします。
3．総合診断ツールを実行をクリックします
4．ポップアップが表示されます。実行をクリックします。
5．診断が開始します。最大3分程度で完了します。
6．診断結果が表示されます。
方法２：回線を選択し、総合診断ツールを利用する
1．ビジネスポータルダッシュボードのご契約中のサービスから選ぶをクリックします
2．回線診断を実施したいサービスを選択します
3．総合診断ツールを選択します
4．診断を行いたい回線に対して総合診断ツールを実行します
5．ポップアップが表示されます。実行をクリックします。
6．診断が開始します。最大3分程度で完了します。
7．診断結果が表示されます
■対象サービス
・Arcstar Universal OneL3 ギャランティ/ベストエフォート/バースト
・Arcstar Universal OneL2 ギャランティ/バースト
・OCN光IPoE固定/動的/動的ex
・OCN光PPoE・ADSL固定
・スーパーOCN・ビジネスOCN・OCNハウジング用接続サービス
1．ビジネスポータルダッシュボードのご契約中のサービスから選ぶをクリックします
2．回線診断を実施したいサービスを選択します
3．総合診断ツールを選択します
4．診断を行いたい回線に対して総合診断ツールを実行します
5．ポップアップが表示されます。実行をクリックします。
6．診断が開始します。最大3分程度で完了します。
7．診断結果が表示されます
■対象サービス
・Arcstar Universal OneL3 ギャランティ/ベストエフォート/バースト
・Arcstar Universal OneL2 ギャランティ/バースト
・OCN光IPoE固定/動的/動的ex
・OCN光PPoE・ADSL固定
・スーパーOCN・ビジネスOCN・OCNハウジング用接続サービス