サービス名から探す : クラウドファーストネットワークパックに関するよくあるご質問

ご質問

突然通信速度が遅くなるのはなぜですか?

回答

データ通信容量が上限に達し、速度規制が発生している可能性がございます。

【OCN モバイルONE for Businessをご利用のお客さま】
月間規制通信量を超えた場合、月末まで制限されます。 1日あたりの合計通信量が規制値を超過した時、当日終了まで制限されます。

【OCN モバイルONE for Business Type Comをご利用のお客さま】
月間規制通信量を超えた場合、月末まで制限されます。

どちらのプランでもご利用状況に関しては、ビジネスポータルから確認することもできます。
確認方法はビジネスポータルよりお問い合わせください。

また、規制が発生していないことが確認できた場合は、モバイルカードカスタマーサポートセンターへお問い合わせください。

1.お問い合わせフォーム
URL:https://support.ntt.com/mobile-std/inquiry/search
受付時間: 24時間
対応時間:端末操作 平日 9:00~18:00(土日・祝日・年末年始除く)
     端末故障 平日 9:00~20:00(土日・祝日・年末年始除く)
2.TEL
電話番号:0120-561-749
受付時間:端末操作 平日 9:00~18:00(土日・祝日・年末年始除く)
     端末故障 平日 9:00~20:00(土日・祝日・年末年始除く)

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