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よくあるご質問

【個人のお客さま向けサービス全般】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1～10件目/197件

インターネットに接続するためのIDとパスワードを確認する方法を教えてください。－ 認証

インターネット接続に必要な「認証ID・認証パスワード」は、サービスご利用開始時にお手元にお届けしている「OCN会員登録証」に記載されています。
お手元に「OCN会員登録証」がない場合は、以下の内容をご確認ください。
・OCNマイページから確認する
・認証ID・認証パスワードの再通知(郵送)を申し込む

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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この質問・回答は・・・
18897
ワンタイムパスワードの設定方法を知りたい－ 認証

こちらのページでは、ワンタイムパスワードの設定方法をご案内します。

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14090
メールアドレス（OCN ID）とは何ですか？－ 認証

メールアドレス（OCN ID）とは、OCNのさまざまなサービスで共通してご利用いただけるログインIDです（OCN認証IDとは異なります）。
一度メールアドレス（OCN ID）でログインすれば、OCNメール、OCNマイページ、OCNペイオンなどの各サービスを毎回ログインせずにそのままご利用いただけます。

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15624
機器（モデム・ルーター）を交換したので、設定に必要なIDとパスワードが知りたい。－ 認証

インターネットに接続するためのIDとパスワードにつきましては、サービスご利用開始時にお手元にお届けしている「OCN会員登録証」をご確認ください。

お手元に「OCN会員登録証」が無い場合は、以下のお手続きをお願い致します。

1.WEB上で「認証ID・認証パスワード表示」させる場合はこちら
https://mypage.ntt.com/procedure/ocn/id/direct/pc/index.do
2.「認証ID/認証パスワード再通知（郵送）」をご希望される場合はこちら
https://mypage.ntt.com/procedure/ocn/id/post/pc/index.do
3.上記1.または2.のお手続きができない場合は、カスタマーズフロント「0120-506-506」（10：00～19：00、日曜・祝日・年末年始は除く）へご連絡ください。

続きを見る

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15646
ドコモ光とは別に請求される「おまかせマルチパック」とはどのようなサービスですか？－ 個人のお客さま向けサービス全般

「おまかせマルチパック」は、おまかせサポート(訪問サポート、電話サポート)、オンラインストレージ機能(OCN マイポケット)、セキュリティ対策ソフト(マイセキュア)をセットにしたお得なパッケージサービスです。

詳しくは、「おまかせマルチパック 」からご確認いただけます。

続きを見る

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お問い合わせ

21023
ドコモ光に申し込んだら、ドコモ光とは別に請求される「安心セレクトパック」とはどのようなサービスですか？－ 個人のお客さま向けサービス全般

オプションサービスを組み合わせてご利用されることで、月額利用料金がお得になるサービスです。

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お問い合わせ

21026
パソコンの再設定をしたいので、インターネット接続の設定に必要なIDとパスワードを教えてほしい。－ 認証

インターネットに接続するためのIDとパスワードにつきましては、サービスご利用開始時にお手元にお届けしている「OCN会員登録証」をご確認ください。

お手元に「OCN会員登録証」が無い場合は、以下のお手続きをお願い致します。

1.WEB上で「認証ID・認証パスワード表示」させる場合はこちら
https://mypage.ntt.com/procedure/ocn/id/direct/pc/index.do
2.「認証ID/認証パスワード再通知（郵送）」をご希望される場合はこちら
https://mypage.ntt.com/procedure/ocn/id/post/pc/index.do
3.上記1.または2.のお手続きができない場合は、カスタマーズフロント「0120-506-506」（10：00～19：00、日曜・祝日・年末年始は除く）へご連絡ください。

続きを見る

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15641
「OCN モバイル エントリー EM LTE」とは何ですか？－ OCN モバイル エントリー EM LTE

「OCN モバイル エントリー EM LTE」は高速モバイル通信サービスです。
どれだけご利用いただいても月額3,696円(税込4,065.6円)の定額で高速モバイル通信をお楽しみいただけます。

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20248
引っ越し先でインターネット接続設定をするためのIDとパスワードを教えてほしい。－ 認証

インターネットに接続するためのIDとパスワードにつきましては、サービスご利用開始時にお手元にお届けしている「OCN会員登録証」をご確認ください。

お手元に「OCN会員登録証」が無い場合は、以下のお手続きをお願い致します。

1.WEB上で「認証ID・認証パスワード表示」させる場合はこちら
https://mypage.ntt.com/procedure/ocn/id/direct/pc/index.do
2.「認証ID/認証パスワード再通知（郵送）」をご希望される場合はこちら
https://mypage.ntt.com/procedure/ocn/id/post/pc/index.do
3.上記1.または2.のお手続きができない場合は、カスタマーズフロント「0120-506-506」（10：00～19：00、日曜・祝日・年末年始は除く）へご連絡ください。

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15639
インターネット接続に関して、何か制限はありますか？－ OCN モバイル エントリー d

OCN モバイル エントリー dでは以下の制限を設けています。 ・お客さまが快適にサービスをご利用いただけるよう、大量の通信を行う一部のお客さまに対する利用制限を実施しています。3日間の合計通信量が、150万パケット（192MB相当）に達した場合、通信速度を制限する場合があります。連続的かつ大量の通信が発生する動画視聴等のご利用には適しません。 ・Windows Updateのご利用につきましては、ご利用帯域を一定値に制限いたします。 ・ネットワークの輻輳状態が継続される事を避けるため、輻輳制御を行う場合があります。 ・本サービスで、「無通信状態が10分間続いた場合」は自動的に接続を終了します。 ※：通信速度制限、輻輳制御の内容は、変更される場合があります。

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6696

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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