よくあるご質問

ご質問

OCNを解約したいのですが、どうすればよいですか?

回答

OCNを解約される場合は、下記の【解約前に確認】を確認いただいたうえで、【解約のお手続きの流れ】に沿ってお手続きください。

【解約前に確認】
解約手続きの前に、以下の内容をご確認ください。
  • 引っ越し先でも今までどおりOCNをご利用いただけます。
    OCNの引っ越し手続きについて詳しくは、以下のリンクを参照してください。

  • 他のプロバイダへ切り替える場合でもOCNメールをそのままご利用いただけます。
    「OCN バリュープラン」に変更していただくことで、OCNでご利用中のメールアドレスが月額250円(税込275円)からご利用いただけます。
    プランについて詳しくは、以下のリンクを参照してください。

  • 「フレッツ」サービス等は、別途、回線の廃止申し込みが必要です。
    NTT東日本・NTT西日本の「フレッツ」サービス等をお使いの場合は、OCNの解約とは別に、回線の廃止手続きが必要です。詳しくは以下のリンクを参照してください。


【解約のお手続き】
OCNの解約はマイページ「解約の手続き」よりお手続きできます。
なお、お手続きには、「OCN会員登録証」または「お申込み内容のご案内」に記載されている、以下の情報が必要です。
  • Nからはじまる10桁の「お客さま番号」
  • インターネット接続に必要な「OCN接続用ID・パスワード(認証ID・パスワード)」

万一、「OCN会員登録証」または「お申込み内容のご案内」をお持ちでない場合は、以下のリンクからお手続きください。

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