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よくあるご質問

【個人のお客さま向けサービス全般】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/45件

利用開始月に「容量追加オプション」を申し込んだ場合、無料で利用できますか?- OCN モバイル ONE

いいえ、「容量追加オプション」は初月無料の対象外となり、通常の料金がかかります。
※お申し込み日の翌月にご請求します。

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21981
「OCN光」を利用中に「OCN モバイル ONE」を申し込みした場合、セット割引などはありますか?- OCN モバイル ONE

はい、「OCN 光サービス」とセットのご利用で住所も同一の場合に、「OCN モバイル ONE」の月額利用料が、毎月220円(税込)割引になる「OCN光モバイル割」がございます。

なお、本サービスの利用にはお申し込みが必要です。
※「光サービス」と「OCN モバイル ONE」のお客さま番号(Nから始まる10桁の番号)が揃った時点で可能となります。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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21945
「OCN モバイル ONE」で、「OCN光モバイル割」を適用する場合の条件はありますか?- OCN モバイル ONE

はい、いくつか条件がございます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21810
「OCN モバイル ONE」を契約していますが「OCN光モバイル割」はどのような場合に適用されますか?- OCN モバイル ONE

「OCN モバイル ONE」と「OCN 光サービス」をセットでご契約の場合、適用されます。

適用されますと「OCN モバイル ONE」の月額利用料が毎月200円割引されます。
最大5契約まで(最大1,000円割引)で、ご家族も利用できます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21750
「OCN 光」転用申し込み後、NTT東日本のフレッツ料金の分割払い工事料金が割引になっていないのはどうしてですか?- OCN 光

NTT東日本が実施する「工事料相当の割引キャンペーン (月額割引キャンペーン) 」は「OCN 光」への転用後は適用されません。

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21536
ドコモ光に申し込んだら、ドコモ光とは別に請求される「安心セレクトパック」とはどのようなサービスですか?- 個人のお客さま向けサービス全般

オプションサービスを組み合わせてご利用されることで、月額利用料金がお得になるサービスです。

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21026
「EMセット割引」とは何ですか?- OCN モバイル エントリー EM LTE

すでに会員の方は、「OCN モバイル エントリー EM LTE」と他のOCN接続プランを合わせてご利用いただくと、「EMセット割引」が適用され、月額200円(税込220円)減額されます。
ただし、キャンペーンなどでOCN接続プランの月額基本料が発生しない期間は「EMセット割引」は適用されません。

対象となるOCN接続プランは以下となります。

OCN 光 with フレッツ/OCN 光 おまかせプラン with フレッツ/OCN 光 「フレッツ」(OCN 光 「フレッツ」 WiFiアクセスを除きます。)/OCN 光 おまかせプラン 「フレッツ」/OCN 光 あんしんプラン 「フレッツ」/OCN ADSL 「フレッツ」/OCN ダイヤルアクセス/OCN モバイル d/OCN バリュープラン

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20859
NTTコミュニケーションズの割引サービスを契約していますが、「マイラインプラス」、「マイライン」にその他電話会社を登録した場合、どのようになりますか? - マイライン

「マイラインプラス」「マイライン」でNTTコミュニケーションズ以外をご登録の場合、もしくはNTTコミュニケーションズ以外の事業者識別番号をダイヤルし通話・通信を行った場合は、弊社の割引サービスの割引対象とはなりません。

また、定額料をいただいている割引サービスは、通話・通信でNTTコミュニケーションズをご利用にならない場合も月々の定額料がご請求されますので、ご注意お願いします。
なお、シャベリッチプラスまたはOCNシャベリッチプラスをご契約で、「マイラインプラス」の「県外への通話」区分をNTTコミュニケーションズにご登録いただいていたお客さまが、弊社マイラインプラスの登録をご解約された場合、そのご解約があった翌月の割引計算期間から、定額料をご請求させていただきます。
※ シャベリッチプラス、OCNシャベリッチプラス、テレチョイス、INSテレチョイス、テレジョーズ、テレワイズ

また、プラチナ・ラインをご契約で「市内通話」「同一県内の市外通話」「県外への通話」「国際通話」区分のいずれか一つでも、弊社マイラインプラスのご登録をご解約した場合、そのご解約を弊社が確認した日を含む料金計算期間の翌料金計算期間から、本サービスの料金は適用されず、弊社の通常料金の適用となります。

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19952
「dセット割引」・「dセット割引2」とは何ですか?- OCN モバイル エントリー d

「dセット割引」は、「OCN モバイル エントリー d」と他のOCN接続プランを合わせてご利用の場合に200円(税込220円)/月減額されます。
「dセット割引2」は、「OCN モバイル エントリー d」と他のOCN接続プランおよび「OCN ホットスポット 定額プラン」を合わせてご利用の場合に300円(税込330円)/月減額されます。
対象となるOCN接続プランは以下となります。
OCN 光 with フレッツ・OCN 光 おまかせプラン with フレッツ・OCN 光 「フレッツ」(OCN 光 「フレッツ」 WiFiアクセスを除きます。)・OCN 光 おまかせプラン 「フレッツ」・OCN 光 あんしんプラン 「フレッツ」・OCN ADSL 「フレッツ」・OCN ダイヤルアクセス・OCN モバイル d・OCN バリュープラン
対象の各サービスの月額基本料が発生しない期間は、「dセット割引」および「dセット割引2」は適用されません。また、「dセット割引」と「dセット割引2」は同時に適用されません。

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19775
「050あんしんナンバー for OCN」にて着割は適用されますか?- 050あんしんナンバー for OCN

はい、「050あんしんナンバー for OCN」にて着割は適用されます。
「050番号」にかかってきた電話からの通話1分あたり0.5円(税込0.55円)が、お手持ちのお電話から発信した際の当月の接続通話料から割り引かれます。

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19237

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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