お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる

  • ゲスト様ようこそ
  • ログイン
  • 新規登録
  • ヘルプ
  • 「個人のお客さま向けサービス全般」をマイサポートに登録します。

    • 登録する
    • キャンセル


よくあるご質問

【個人のお客さま向けサービス全般】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

21~30件目/63件

支払証明書を発行するにはどうすればいいですか?- 個人のお客さま向けサービス全般

支払証明書は、OCNマイページからお申し込みいただいた後、弊社より発行します。詳細は「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

18988
口座振替の手続き状況を確認することはできますか?- 個人のお客さま向けサービス全般

口座振替のお手続き状況を確認するWebサイトをご用意しております。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21617
請求書を1つにまとめる方法を教えてください。- 個人のお客さま向けサービス全般

NTTコミュニケーションズが発行する複数の請求を1つにまとめる場合は、「一括請求」をお申し込みください。NTTファイナンスが発行する複数の請求を1つにまとめる場合は、「おまとめ請求」をお申し込みください。それぞれ申し込み先が異なりますのでご注意ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21024
月の途中で、それまでの利用時間を知ることはできますか?- OCN ダイヤルアクセス

「確認・申込・変更・解約」ページの「ご利用時間/料金の確認」より確認画面にいくことが可能です。2日前までの当月累計利用時間および過去2ヵ月の利用時間を照会できます。

続きを見る

この質問・回答は・・・
15583
解約後のご請求情報確認WEBにて名前が一部表示されないのは何でですか?- 個人のお客さま向けサービス全般

外字(例:高・崎の旧漢字)などがシステム上正しく表示されていない可能性がございます。
該当のお客様はビリングカスタマセンタまでお電話ください。
【ビリングカスタマセンタ】
0120-506-100
9:00~17:00(土曜・日曜・祝日・12/29~1/3を除く)

詳しくは、「続きを見る」からご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21025
「050 plus」の通話明細はいつから確認することができますか?- 050 plus

お申し込みの当日利用分の通話明細については、翌々日の12:00ごろご確認いただけます。

ただし、OCN契約とセットでお申し込みされた場合は、お申し込みの最大1週間後からご利用いただけます。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21479
利用明細をデータで残すには、どのようにしたらよいですか?- 個人のお客さま向けサービス全般

「OCNマイページ」にログインして、請求内訳をダウンロード(CSV)することができます。
以下の手順でダウンロードを行ってください。

1. 「OCNマイページ」へログイン
2. メニュー「料金・お支払い」内の「ご利用料金」を選択
3. 対象の年月を選択し、画面下部の「内訳のダウンロード(csv)」を選択

詳しくは「続きを見る」からご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21593
「おまとめ請求」を申し込むにはどうすればいいですか?- 個人のお客さま向けサービス全般

「おまとめ請求」とは、NTTファイナンスからご請求させていただいてる、NTTドコモ、NTT東日本・NTT西日本、NTTコミュニケーションズの請求を1つにおまとめするサービスです。お申し込みは、NTTファイナンス「おまとめ請求センター」にて承っております。下記までご連絡いただきますようお願いいたします。

【おまとめ請求センター】
0800-333-1000(通話料無料)
受付時間:9:00~17:00(土曜・日曜・祝日・12/29~1/3を除く)

携帯電話・PHSからもご利用いただけます。一部のIP電話からは接続できない場合があります。申し訳ございませんが、一般の固定電話、ひかり電話もしくは携帯電話からおかけください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21611
通話明細を確認することはできますか?- 050あんしんナンバー for OCN

「マイページ」より確認ができます。マイページへログイン後、「料金/手続き」タブから「料金・ご利用明細」を選択いただき、「契約状況の確認」から「利用明細」を選択し「050IP電話利用明細」からご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・
10626
「0033」使用の際の請求はどこから来ますか?- 0033モバイル

携帯電話・PHS会社ではなく、NTTコミュニケーションズ(独自請求の場合)またはNTT東日本・NTT西日本(合算請求の場合)またはNTTファイナンスよりご請求させていただきます。

続きを見る

この質問・回答は・・・
19992

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

閉じる

このページのトップへ

^/[a-zA-Z0-9\.\-\_].*/(faq|download)/paging.* .*