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よくあるご質問

【個人のお客さま向けサービス全般】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

41~50件目/64件

「0033SAMURAIモバイル」の料金明細書には加入電話分と携帯電話分が別々に表示されますか?- 0033SAMURAIモバイル

はい。加入電話分と携帯電話分は別々に表示されます。

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6956
「0033SAMURAIモバイル」は一般加入電話と合算請求はできますか?- 0033SAMURAIモバイル

合算請求は可能です。但し現在一般加入電話の市外通話料金等の請求書がNTT東日本・西日本から届いている方は、併せて弊社から直接請求書をお送りさせていただきます。お申し込み時にご確認ください。

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7167
「0033SAMURAIモバイル」を利用していますが、携帯電話・PHSからの国内通話料と合算請求にならないのですか?- 0033SAMURAIモバイル

「0033SAMURAIモバイル」と携帯電話・PHSからの国内通話料は合算請求できません。当サービスの国際電話料金は弊社から直接ご請求させていただきます。携帯電話・PHSからの国内通話料は携帯電話・PHS各社から請求されます。

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7169
口座振替の事前案内書の領収証欄が「***」になっているのはなぜですか?- 個人のお客さま向けサービス全般

下記の場合、領収証欄が「***」となります。

(1)口座振替お手続き完了後の最初のお引落しの場合
(2)前回請求にて、引き落としさせていただく料金が発生していなかった場合
(3)弊社にて引落しの確認ができなかった場合
 (振替日当日に入金された場合、または残高不足により前月分の料金が振替できなかった場合)

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8997
「050 plusセット割」が適用されているかを確認するにはどうしたらよいですか?- 050 plus

「050 plus」アプリの管理メニューから、「お客さま情報の確認、変更」の画面で「OCN合算請求」のお客さま番号にNから始まる10桁の数字が記載されているかご確認ください。
記載のお客さま番号が、「OCN モバイル ONE」でご利用のお客さま番号と一致する場合、「050 plusセット割」は適用されています。

※「続きを見る」に詳細画面のホームページへのリンクがございます

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15094
「050 plus セット割」の請求内容を確認するにはどうしたらよいですか?- 050 plus

ご利用中の「OCN モバイル ONE」のOCNマイページから「請求情報」をご覧ください。
請求情報に「050 plus基本料」と記載があれば合算されています。
「OCN モバイル ONE」とご請求が合算されていれば、「050 plusセット割」は自動で適用されます。
※「050 plus」の月額基本料が無料期間の間は記載されません。

表示内容等は「続きを見る」からホームページをご確認ください。

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15578
「0033SAMURAIモバイル」は加入電話分の請求とは別の請求にすることはできますか?- 0033SAMURAIモバイル

NTTコミュニケーションズから「0033SAMURAIモバイル」単独の請求とすることができます。

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7168
「OCN 光」に転用申込みをしたら、NTTコミュニケーションズから請求書が届いた。今までOCNの利用料は、NTT東日本・NTT西日本のフレッツ光回線の利用料金と合わせて支払っていたが、なぜ請求書が届くのか?- OCN 光

これまで「OCN 光 with フレッツ」をご利用されていたお客さま※について、「OCN 光」へ転用お申し込み後、NTTコミュニケーションズから直接の請求に変更させていただいております。請求元の変更に伴い、金融機関/クレジットカード会社へ、あらためて口座振替/クレジットカード払いのお手続きが必要となります。

なお、これまでのNTT東日本・NTT西日本のフレッツ光回線利用料について、転用後はOCN 光の月額基本料に含まれております。

※OCN (インターネット接続サービス) のご利用料金を、NTT東日本またはNTT西日本のフレッツ光回線の利用料と合わせてNTTファイナンスから請求させていただいていたお客さま

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18510
OCN モバイル ONEの請求書内訳項目が知りたい。- OCN モバイル ONE

OCN モバイル ONEの主な請求書内訳項目はこちらをご確認ください。

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18403
OCN モバイル ONE アプリ:契約情報表示の中で「OCN モバイル ONE」の料金表示は可能ですか?- OCN モバイル ONE

「OCN モバイル ONE アプリ」の「請求情報」からご確認いただけます。

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18095

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お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

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ご回答有難うございました

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今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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