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よくあるご質問

【個人のお客さま向けサービス全般】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

21~30件目/67件

「OCN モバイル ONE」で「容量追加オプション」を申し込んだ場合、反映されるのはいつですか?- OCN モバイル ONE

追加した容量は、お申し込み後、即時に反映されます。

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21979
「OCN モバイル ONE」のコース変更は、月に何回でも可能ですか?- OCN モバイル ONE

いいえ、コース変更は月に1回のみ可能です。
なお、月末日は申し込みができませんのでご注意ください。
※変更後のコースは、翌月1日1時00分以降に適用されます。

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21969
契約している通信容量を使いきり、速度制限がかかった場合、解除はできますか?- OCN モバイル ONE

はい、「OCN マイページ」・「OCN モバイル ONE アプリ」から容量追加オプションを申し込みいただければ、解除できます。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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21966
「OCN モバイル ONE」のデータ通信専用SIMを契約中だが、他社で利用している携帯電話番号を変更せず、音声対応SIMに切り替え(MNP)する方法を教えてください。- OCN モバイル ONE

手順は以下のとおりです。
※データ通信専用SIMの契約名義と、現在ご利用の携帯電話会社の名義が同じである必要があります。

1. MNP(番号ポータビリティ)予約番号を取得
2. 有効期限内(残り12日以上必要)に、現在の契約に音声対応SIMを、データ共有SIM(容量シェア)として1枚追加
3. 音声対応SIMが届き次第、データ通信専用SIMを解約

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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21963
国際電話の利用休止を申し込むにはどのようにしたらよいでしょうか?- OCN ひかり電話

お申し込みにつきましては、下記カスタマーズフロントで承ります。
「OCN ひかり電話」をご利用中のお客さまが国際電話の利用休止を申し込んだ場合、お申し込み日から3営業日以降に国際発信をご利用いただけなくなります。

【カスタマーズフロント】
0120-506506
10:00~19:00(日曜・祝日・12/29~1/3を除く)

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21888
紛失したSIMカードの発信番号がわからない場合、どうしたらよいですか?- OCN モバイル ONE

発信番号は、紛失したSIMカードの台紙の裏面や「OCN マイページ」で確認できます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21822
音声対応SIMを利用していますが、「容量シェアでSIMカードを追加する場合」や「2契約目として新規で申し込みする場合」に、再度、本人確認書類のアップロードは必要ですか?- OCN モバイル ONE

「容量シェアでSIMカードを追加する場合」は、原則として不要です。
「2契約目として新規で申し込みする場合は」は、再度アップロードが必要です。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21851
「OCN モバイル ONE」のデータ通信専用SIMから、音声対応SIMに変更することはできるのか?- OCN モバイル ONE

はい、可能です。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。
「0120-506506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)へご連絡ください。

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21842
「OCN モバイル ONE(音声対応SIM)」の利用開始月に、MNP転出することは可能ですか?- OCN モバイル ONE

いいえ、利用開始月には転出できません。翌月以降にお申し込みください。

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21837
「OCN モバイル ONE」の容量シェアで、SIMカードの枚数を変更したい。- OCN モバイル ONE

SIMカードの追加・解約は「OCN マイページ」からお申し込みができます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21841

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

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回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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