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よくあるご質問

【個人のお客さま向けサービス全般】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~20件目/67件

「050 plus」の「ご契約内容のご案内」が届かない場合、国際電話を発信する設定に変更することはできますか?- 050 plus

いいえ、ご変更いただけません。
健全なサービス運営のため、2017/8/1以降「050 plus」のお申し込み日から20日以内に国際電話を「利用する」に変更手続きするには「ご契約内容のご案内」に記載のある「国際利用コード」が必要です。

申し訳ございませんが、「ご契約内容のご案内」の到着をお待ちいただけますようお願い申し上げます。

詳細につきましては「続きを見る」をご覧ください。

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20040
アナログ回線にてOCNダイヤルアクセスの他のプランを利用している場合、「フレッツ・ISDN」によるフラットプラン利用へ変更するにはどうすればよいのでしょうか?- OCN ダイヤルアクセス

「フレッツ・ISDN」を利用するには、ISDN回線及び「フレッツ・ISDN」のお申し込みをNTT東日本・NTT西日本へ行う必要があります。フラットプランへの変更申込については、マイページよりお申し込みください。

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15582
「050 plus」の「国際利用コード」とは何ですか?- 050 plus

「050 plus」の新規お申し込みから20日以内に国際電話の利用手続きを行うために必要なコードです。

国際利用コードは郵送にてお届けしている「ご契約内容のご案内」に記載しております。
記載箇所は下記をご参照ください。

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20047
「0033SAMURAIモバイル」を契約している場合、番号ポータビリティを利用して番号を変えずに携帯電話の会社を変更すると再度申し込みが必要ですか?- 0033SAMURAIモバイル

ご契約のお電話番号をご変更していなければ、再度お申し込みをいただく必要はございません。
ただし楽天モバイルの一部サービスからは「0033SAMURAIモバイル」をご利用いただけません。携帯電話⇔PHS間のご変更も同じです。

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19597
電話の割引サービスを変更したいのですがどのようにしたらよいですか?- 個人のお客さま向けサービス全般

「OCNマイページ」をご利用のお客さまは「OCNマイページ」からご確認いただけます。
「OCNマイページ」へログイン後、「各種変更手続き」メニューからお手続きしていただけます。

なお、お電話によるお問合せはカスタマーズフロントまでご連絡ください。
【カスタマーズフロント】
0120-506506
10:00~19:00(日曜・祝日・12/29~1/3は除く)

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21022
新コースへコース変更すると、コース変更する前に申し込み・契約していたSIMカードはどのようになりますか?- OCN モバイル ONE

コース変更をされても、SIMカードは引き続きご利用いただけます。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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21996
「新コース以外」への新規申し込みはできますか?- OCN モバイル ONE

はい、受け付けております。
詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

音声対応SIM

データ通信専用SIM

既にパッケージをお持ちの方

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21993
音声対応SIMのサイズ変更を行った場合、利用できない期間は発生しますか?- OCN モバイル ONE

はい、新しいSIMが届くまでの間(約2日程度)、現在のSIMはご利用いただけなくなります。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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21990
コース変更した場合、端末の再設定などは必要ですか?- OCN モバイル ONE

「新コース以外」から「新コース」に変更した場合は、「新コース」適用開始日以降に、APN設定値またはプロファイルを変更する必要があります。
※コースの変更後、新しいコース及び通信容量は翌月1日午前1時以降に適用されます。適用が開始されるまでAPN設定は変更しないでください。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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21983
コース変更時に、レンタル端末(WiFiルーター、USB端末)は変更できますか?- OCN モバイル ONE

いいえ、変更できません。
現在お使いのレンタル端末をそのままご利用ください。
※「WiFiルーター」「USB端末」のレンタルは、2019年9月30日をもちまして新規お申し込みの受付を終了しました。

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21980

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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