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よくあるご質問

【個人のお客さま向けサービス全般】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

61~70件目/1427件

請求書払いに変更したい。- 個人のお客さま向けサービス全般

NTTコミュニケーションズ ビリングカスタマセンタまでご相談ください。なお、OCNご利用料金のお支払いは「口座振替」または「クレジットカードでのお支払い」でお願いいたします。

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17675
「050 plus」の国際電話利用設定の設定方法を教えてください。- 050 plus

「050 plus」にて国際電話利用休止の設定を変更されたい場合は、国際電話利用設定変更のお申し込みよりお申し込みいただけます。

現在の設定を確認の上、「050 plus」から設定をされたい場合の手順は、以下のとおりです。
1. 「.050 plus」を起動します
2. 「設定」ボタンを押します
3. 「.管理メニュー(留守番電話設定など)」をタップします
4. 各種設定パスワードを入力し、ログインします
5. 各種手続きの項目の「国際電話利用設定」を押します
6. お客さまの設定状況を確認の上、「変更を依頼する」をタップします
7. お問い合わせフォームに必要事項を入力し、「確認画面へ進む」を押します
8. 入力内容を確認の上、「送信する」を押します

【注意点】
ご契約者本人であることの確認ができない場合は、ご依頼のお手続きができません。
「050plus」にご登録のメールアドレス宛に、弊社システムからメールが届きます。
ご利用メールサービスにて受信拒否設定などを行われている場合は、
下記ドメインからのメールを受信できるよう設定をご確認ください。
ドメイン名:「@050plus.com」
お手続き内容の反映には2~4営業日を要します。あらかじめご了承ください。
2017/8/1以降「050 plus」のお申し込み日から20日以内に国際電話を「利用する」に変更手続きするには「国際利用コード」が必要です。
「国際利用コード」は、お申し込み時に弊社よりご郵送している「ご契約内容のご案内」に記載されています。

なお、国際利用休止中も海外からの着信は通話可能です。
また、海外でご利用の場合でも「050 plus同士」での発着信、海外から日本国内への発信は日本国内通話と同様の扱いになりますので、国際利用休止を解除せずにご利用いただけます。

※海外のお電話番号に発信する場合のみ、国際利用休止解除のお手続きが必要になります。
※海外滞在中に滞在地域へ発信する場合は、国際電話となります。

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20673
「050 plus」のアプリをダウンロードするにはどのようにしたらよいですか?- 050 plus

iOSアプリは「App Store」、Androidアプリは「Google play」にて「050 plus」を検索し、「050 plus」を選択しダウンロードしてください。

Windows用アプリは、「050 plus」のインストーラーよりダウンロードが可能です。

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20004
「050 plus」にて「サーバでエラーが発生しました。しばらくしてから操作しなおしてください。(9126)」と表示された場合は、どのようにしたらよいですか?- 050 plus

「050 plus」にて「サーバーでエラーが発生しました。しばらくしてから操作しなおしてください。(9126)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・「050 plus」アプリを再起動する
・スマートフォンを再起動する

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19384
「050 plus」の留守番電話機能の設定方法について教えてください。- 050 plus

「050 plus」では、アプリの「設定一覧」⇒「管理メニュー」⇒「オプション設定(留守番電話)」から留守番電話機能の設定できます。

詳しくは、「使い方マニュアル」をご覧ください。

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19395
OCNの工事・故障情報を確認したい- 認証

OCNの工事・故障情報はこちらをご確認ください。

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13119
「050 plus」にて初期設定に利用する「050番号」がわからなくなった場合、確認する方法はないでしょうか?- 050 plus

「050 plus」のご契約時に弊社から送信されるメール、または「ご契約内容のご案内」のハガキに記載されておりますのでご確認ください。
なお、お送りしているメールの件名は、以下のいずれかになります。

「【050 plus】ご契約完了のお知らせ/Notice of contact completed」

もしくは、
「【050 plus】050番号と仮パスワード / 050 number and temporary password」

また、パスワードは再発行することも可能です。
詳しくは、パスワード再発行のお申し込みよりご確認いただけます。

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19390
「050 plus」の通常着信とプッシュ着信の違いを教えてください。- 050 plus

「050 plus」の着信待ち受けの方法に違いがございます。

■通常着信
待ち受け中はアプリを起動した状態

■プッシュ通知着信
待ち受け中はアプリを終了している状態

通常着信に比べると、プッシュ通知着信の方が電池の消費が比較的少ないですが、機能をAppleやgoogleのサーバーに依存しているため、着信通知が届かない場合や、通知に気付きにくい場合があるなど、一部制約がございます。

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20675
「050 plus」の留守番電話メッセージの確認・削除方法について教えてください。- 050 plus

メッセージセンタに発信し、音声ガイダンスに従って、「050 plusの050番号」と「留守番電話設定時に登録した4桁の暗証番号」を入力します。その後も音声ガイダンスに従って操作を行ってください。
【メッセージセンタ】
050-33003000
24時間
詳しくは「使い方マニュアル」をご覧ください。

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20006
ドコモ光とは別に請求されている料金は何の利用料金ですか?- 個人のお客さま向けサービス全般

OCN (プロバイダサービス) のオプションサービス利用料金です。
ドコモ光タイプBのご利用料金については、OCN (プロバイダサービス) の月額基本料のみを、ドコモ光とセットでご請求いたしますが、オプションサービス利用料金は弊社から個別にご請求させて頂きます。

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12161

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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