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よくあるご質問

【個人のお客さま向けサービス全般】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

21~30件目/1566件

電話料金請求書の発行スケジュールについて知りたい。- 個人のお客さま向けサービス全般

電話料金の計算期間は6種類あります。お手元のNTTコミュニケーションズ請求書の料金内訳書をご確認願います。

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9002
メールアドレス(OCN ID)とは何ですか?- 認証

メールアドレス(OCN ID)とは、OCNのさまざまなサービスで共通してご利用いただけるログインIDです(OCN認証IDとは異なります)。
一度メールアドレス(OCN ID)でログインすれば、OCNメール、OCNマイページ、OCNペイオンなどの各サービスを毎回ログインせずにそのままご利用いただけます。

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15624
請求書が届いていないようですが、どうしてですか?- 個人のお客さま向けサービス全般

請求書が届かない理由としては以下の場合がございます。
1.請求書の発行が2月、4月、6月、8月、10月、12月の偶数月分につきましてご利用金額が3,000円(税込)未満の場合
2.ご利用金額が発生していない場合
上記以外で請求書が届かない場合はお手数ですが、NTTコミュニケーションズ ビリングカスタマセンタまでご連絡ください。

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15405
支払状況を確認するにはどうすればいいですか?- 個人のお客さま向けサービス全般

お支払状況は、ご請求番号とアクセスキーを使用して確認することができます。詳細は「続きを見る」よりご確認ください。

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15375
請求書を1つにまとめることはできますか?- 個人のお客さま向けサービス全般

複数の請求書を1つにまとめることができます。詳細は「続きを見る」よりご確認ください。

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15334
解約した後も請求書が届いたのはなぜですか?- 個人のお客さま向けサービス全般

OCNの料金はご利用された月の翌月に請求しますので、ご解約された月の翌月まで請求がございます。オプションサービス(ひかりTV、ドットフォン等)、ひかり電話通話料、及び違約金に関しては、ご解約された月の翌々月の請求になる場合がございますのでご了承ください。

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15320
メールアドレス(OCN ID)を変更したい- 認証

メールアドレスの変更につきましては、下記をご参照ください。

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15622
「0033モバイル」とはどのようなサービスですか?- 0033モバイル

「0033モバイル」は、携帯電話・PHS番号の前にNTTコミュニケーションズの事業者識別番号「0033」をダイヤルしていただくことにより、お得な料金で全通信キャリアの携帯・PHSに通話できるサービスです。
プラチナ・ライン&世界割にご加入の場合、さらにおトクな料金でご利用いただけます。

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11909
現在支払いに利用しているクレジットカードを変更したいのですが、可能でしょうか?- 050 plus

はい、できます。アプリの[設定一覧]⇒[管理メニュー]⇒[お支払方法の変更]から行うことができます。

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お問い合わせ

10877
口座振替の引落としができなかった場合はどうすればいいですか?- 個人のお客さま向けサービス全般

残高不足でご指定いただいた口座からのご利用料金の振替(お引き落とし)ができなかった場合、次回の振替日にまとめて振替させていただきます。(お引き落としができなかった月に再度振替を行うことはできません。)
振替日に振替ができなかった場合、延滞利息をいただくことがございます。必ず振替日前日までにご入金をお済ませください。

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この質問・回答は・・・
15314

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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