・画面右下のアイコンから、AIエージェントに対してBoxの仕様や操作に関する質問をすることができます。

　　　　　　


■AIエージェントの利用方法■
(1) アイコンをクリックするとBox_FAQエージェントが立ち上がります。
(2) チャット欄(1)に質問内容を入力後、送信ボタン(2)をクリックします。
(3) AIエージェントが質問に対する回答を返信いたします。
　　　　　　　　　　　　　　　　　


■AIエージェントで問題が解決しない場合の対応■
●弊社が提供する各種窓口にて、対応させていただきます。
●問い合わせ内容に応じて、以下のフォームよりご質問ください。
・Boxのお申込み(新規申し込みを除く)に関するお問い合わせ
・料金やご請求に関するお問い合わせ
・各種設定やBoxの操作方法に関するお問い合わせ(想定通りに動作しない場合を含む)
・二次店様からのお問い合わせ


■Box_FAQエージェントが停止している、または利用できない場合■
・Box社の提供する「Box Docs」(外部サイト)においてもBoxの仕様や操作方法に関する情報をご確認いただけます
・「Box Docs」は、すべての製品ガイドのコンテンツがよりわかりやすい構造に刷新され、必要な情報を見つけやすく改善されています。
・またAIを活用し、コンテンツエコシステム全体 (Box Docs、開発者、サポート、コミュニティサイト)を対象として検索を行い、瞬時に回答を得ることができます。
・仕様確認だけでなく、操作方法や利用にあたり困った点を自然言語で入力し、回答を得ることも可能です。


■Box Docsの利用方法■
・「Box Docs」にアクセスしてください。
　(1)確認したい機能区分を選択（クリックすることでさらに詳細な区分が表示されます）
　(2)上記で選択した機能の説明が表示されます
　(3)質問や困っている状況を入力することで、AIから回答を得ることができます
　　（個人情報や機密情報は入力しないでください）



■Box Docsのご利用にあたっての注意事項■
・「Box Docs」に入力された質問やコンテンツがAIモデルの学習に利用されることはございませんが、
　個人情報や機密情報は入力しないことを推奨いたします。

・お客様がご利用のネットワークにおいて、IPアドレス制限をおこなっている場合、
　必要に応じて以下のドメインの利用を許可して下さい。
　　・docs.box.com
　　・leaves.mintlify.com
　　・hcaptcha.com
　　・*.hcaptcha.com

上記で解決しない場合は、専門スタッフがサポートします

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