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よくあるご質問

【Enterprise DaaS(サーバーOSタイプ)】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/28件

IPSec動作確認済の機種はありますか?

ECL2.0のファイアウォール、ECL1.0のINA、CiscoのASAでの接続確認はしております。

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ファイアウォールのポリシーやIPSecの設定について教えてください。

ファイアウォールの設定に関してはサポート外となります。
Brocadeのマニュアルを参照ください。URLは管理者マニュアルに記載してあります。

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ビジネスポータルのチケット作成時にサービス名に「EnterpriseDaaS(S)」が見つからない

お客様のご使用のアカウントにE-DaaS(S)の参照権限が付与されていません。ビジネスポータル管理者の方に権限を付与いただくようにご依頼ください。

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マイクロソフト製品に関連する問合せ窓口は何かありませんか?

マイクロソフト製品に関する一般的なお問合せは、次のサポートセンタにお問合せください。
・マイクロソフト カスタマーサービス&サポートセンタ
 0120-41-6755
 受付時間 : 9:30-12:00、13:00-19:00(土日祝日除く)

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11334
ビジネスポータルのダッシュボード画面にてサービス管理一覧に「Enterprise DaaS(S)」が見つからない

お客様のご使用のアカウントにE-DaaS(S)の参照権限が付与されていません。ビジネスポータル管理者の方に権限を付与いただくようにご依頼ください。

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ネットワークコンピュータで、リモートデスクトップサーバーが見えません。

お使いのPCが接続されているLANのデフォルトゲートウェイに、Enterprise DaaS(サーバーOSタイプ)のセグメントへのルーティングが設定されているか確認してください。

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リモートデスクトップの接続までは出来ました。ドメインに参加させようとしましたが、ドメインコントローラに接続できません。

以下は基本的なケースにおける確認例となります。
お客様のActive Directory環境に依存するところになりますので、詳細はActive Directoryの構築ベンダ様・もしくはマイクロソフト様にお問い合わせください。

1)ドメインの管理者のアカウントとパスワード
 ドメインの管理者のアカウントとパスワードが間違っていないかご確認ください。
 (開通案内に記載されたWindowsServerの管理者ID・パスワードを入力していないか?等)

2)DNSの設定
 WindowsServerをActive Directoryに登録する場合、WindowsServerに設定するDNSは  
 Active DirectoryのドメインコントローラのIPアドレスになります。
(Active DirectoryがDNSの役割を果たします)。
 こちらの設定が間違っていないかご確認ください。

3)DNSの名前解決
 LMHOSTS、およびWinsサーバーに、Active Directoryのドメインコントローラと  
 Enterprise DaaS(サーバーOSタイプ)のIPアドレスを登録すると、解決できる場合が
 あります。

4)ドメイン設定
 ドメイン名入力の際に、DNSサフィックスを入力しているか、ご確認ください。

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「利用できるリモートデスクトップサーバがありません」というバルーン警告がでる。

【原因】
ターミナル ライセンス サーバーを確認し、異常があった場合にバルーン通知を行うコンポーネントであるTLSBLN.EXE モジュールにおける、既知の不具合。

【対処方法】
TLSBLN.EXE の動作は、タスク スケジューラによりスケジュールされております。
当該タスクを無効化することで、バルーン表示を行わないように設定いただくことが可能です。

手順
1. ターミナル サーバーにおきまして、[管理ツール] より[タスク スケジューラ] を開きます。
2. 左ペインより、"タスク スケジューラ > ライブラリ\Microsoft\Windows\termsrv\licensing"を開きます。
3. 中央のペインにて、"TlsWarning"というタスクがございますので、[右クリック] - [無効] をクリックします。

【補足】マイクロソフトより、今後リリースされる累積的な更新プログラムとして公開予定

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11333
リモートデスクトップサーバがウイルスに感染したようです。対応策を教えてほしい。

ウイルス対策ソフトオプションをご利用で無いお客様は、お客様にてウイルス駆除をお願いいたします。
以下のサイトからウィルス駆除ツールが利用いただけます。
http://www.microsoft.com/japan/security/malwareremove/default.mspx

ただしこれらのツールは感染の予防や監視は行いませんので、この機会にウィルス対策ソフトオプションの導入をご検討ください。 
ウイルス対策ソフトオプションをご利用の場合は、トレンドマイクロ社のサポート情報を参照ください。
※製品Q&Aの検索において、製品は「ウイルスバスター コーポレートエディション」を選択してください。
http://esupport.trendmicro.co.jp/corporate/default.aspx

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11331
IPSecのスループットはどのくらいですか?

インターネットの環境によります。

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