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よくあるご質問

【Enterprise DaaS(サーバーOSタイプ)】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/28件

ビジネスポータルのダッシュボード画面にてサービス管理一覧に「Enterprise DaaS(S)」が見つからない

お客様のご使用のアカウントにE-DaaS(S)の参照権限が付与されていません。ビジネスポータル管理者の方に権限を付与いただくようにご依頼ください。

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ネットワークコンピュータで、リモートデスクトップサーバーが見えません。

お使いのPCが接続されているLANのデフォルトゲートウェイに、Enterprise DaaS(サーバーOSタイプ)のセグメントへのルーティングが設定されているか確認してください。

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リモートデスクトップサーバーが起動しなくなりました。

ヘルプデスクまでお問合せください。

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IPSec動作確認済の機種はありますか?

ECL2.0のファイアウォール、ECL1.0のINA、CiscoのASAでの接続確認はしております。

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WORD/EXCEL/ACCESS/POWERPOINTが起動しません。

プログラムに該当ユーザーのアクセス権があるか確認してください。(exeファイルへのアクセス権、AppLockerでの実行拡張子の制限)。
問題がない場合は、Administratorアカウントのデスクトップ上にあるMS Officeのフォルダよりインストールプログラムを起動し、プログラムの修復を行ってください。

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カスタマーポータルアクセス時にエラーが表示された

Enterprise DaaS(サーバOSタイプ)カスタマーポータルご利用ガイドの5.2章をご参照ください。

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IPSecのスループットはどのくらいですか?

インターネットの環境によります。

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IPsecの動作が不安定なのですが?

ファイアウォールの設定に関してはサポート外となります。IPSecの動作に関してもサービスでは保証しておりません。

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ファイアウォールのパスワードを忘れました。

ヘルプデスクでは、ファイアウォールのパスワードリセットを行うことができます。サポートサイトから依頼書をダウンロードし、ビジネスポータルのチケット機能にてヘルプデスクへ依頼してください。

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ファイアウォールに接続できません。

ヘルプデスクでは、ファイアウォールの再起動または再構築を行うことができます。サポートサイトから依頼書をダウンロードし、ビジネスポータルのチケット機能にてヘルプデスクへ依頼してください。

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お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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