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よくあるご質問

【Enterprise DaaS(サーバーOSタイプ)】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/28件

ビジネスポータルのダッシュボード画面にて契約のE-DaaS(S)が表示されない

サーバOSタイプ2のみが提供対象です。

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リモートデスクトップサーバーが起動しなくなりました。

ヘルプデスクまでお問合せください。

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ビジネスポータルのチケット作成時にサービス名に「EnterpriseDaaS(S)」が見つからない

お客様のご使用のアカウントにE-DaaS(S)の参照権限が付与されていません。ビジネスポータル管理者の方に権限を付与いただくようにご依頼ください。

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ビジネスポータルのダッシュボード画面にてサービス管理一覧に「Enterprise DaaS(S)」が見つからない

お客様のご使用のアカウントにE-DaaS(S)の参照権限が付与されていません。ビジネスポータル管理者の方に権限を付与いただくようにご依頼ください。

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マイクロソフト製品に関連する問合せ窓口は何かありませんか?

マイクロソフト製品に関する一般的なお問合せは、次のサポートセンタにお問合せください。
・マイクロソフト カスタマーサービス&サポートセンタ
 0120-41-6755
 受付時間 : 9:30-12:00、13:00-19:00(土日祝日除く)

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11334
IPsecの動作が不安定なのですが?

ファイアウォールの設定に関してはサポート外となります。IPSecの動作に関してもサービスでは保証しておりません。

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ビジネスポータルのフレーバー種別とは何か

インスタンス(仮想サーバ)のCPUとメモリの組み合わせです。

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ネットワークコンピュータで、リモートデスクトップサーバーが見えません。

お使いのPCが接続されているLANのデフォルトゲートウェイに、Enterprise DaaS(サーバーOSタイプ)のセグメントへのルーティングが設定されているか確認してください。

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リモートデスクトップサーバがウイルスに感染したようです。対応策を教えてほしい。

ウイルス対策ソフトオプションをご利用で無いお客様は、お客様にてウイルス駆除をお願いいたします。
以下のサイトからウィルス駆除ツールが利用いただけます。
http://www.microsoft.com/japan/security/malwareremove/default.mspx

ただしこれらのツールは感染の予防や監視は行いませんので、この機会にウィルス対策ソフトオプションの導入をご検討ください。 
ウイルス対策ソフトオプションをご利用の場合は、トレンドマイクロ社のサポート情報を参照ください。
※製品Q&Aの検索において、製品は「ウイルスバスター コーポレートエディション」を選択してください。
http://esupport.trendmicro.co.jp/corporate/default.aspx

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11331
IPSecのスループットはどのくらいですか?

インターネットの環境によります。

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お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

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