お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる

  • ゲスト様ようこそ
  • ログイン
  • 新規登録
  • ヘルプ
  • 「Enterprise DaaS(サーバーOSタイプ)」をマイサポートに登録します。

    • 登録する
    • キャンセル

よくあるご質問

【Enterprise DaaS(サーバーOSタイプ)】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/28件

ビジネスポータルのチケット作成時にサービス名に「EnterpriseDaaS(S)」が見つからない

お客様のご使用のアカウントにE-DaaS(S)の参照権限が付与されていません。ビジネスポータル管理者の方に権限を付与いただくようにご依頼ください。

この内容のページへ

お問い合わせ

カスタマーポータルアクセス時にエラーが表示された

Enterprise DaaS(サーバOSタイプ)カスタマーポータルご利用ガイドの5.2章をご参照ください。

この内容のページへ

お問い合わせ

カスタマーポータルのインスタンスとは何か

仮想サーバのことです。

この内容のページへ

お問い合わせ

ビジネスポータルのフレーバー種別とは何か

インスタンス(仮想サーバ)のCPUとメモリの組み合わせです。

この内容のページへ

お問い合わせ

ビジネスポータルのダッシュボード画面にて契約のE-DaaS(S)が表示されない

サーバOSタイプ2のみが提供対象です。

この内容のページへ

お問い合わせ

ビジネスポータルのダッシュボード画面にてサービス管理一覧に「Enterprise DaaS(S)」が見つからない

お客様のご使用のアカウントにE-DaaS(S)の参照権限が付与されていません。ビジネスポータル管理者の方に権限を付与いただくようにご依頼ください。

この内容のページへ

お問い合わせ

ウイルスバスターTM のパターンファイルが更新されません。

インターネットに接続できるかご確認ください(gooのホームページなど)。
接続できる場合は、トレンドマイクロのサポートページをご覧頂き、対処をお願いいたします。

この内容のページへ

お問い合わせ

リモートデスクトップ上のブラウザ(Windows Server 2008 R2のブラウザ)から、インターネットに接続することができません。

ブラウザの設定を確認してください。
Windows Server 2008 R2からブラウザの設定が厳しくなっており、デフォルトではJavaScriptなどが全て無効になっています。 従って、JavaScriptを使用しているサイトでは、アクセスできないように見えます。

この内容のページへ

お問い合わせ

各ユーザーの動作が重いのですが、何が原因でしょうか?

接続しているユーザー数が多くないか確認して見てください。
同時接続が25ユーザー以上の場合はサーバーの増設をご検討ください。
リソース利用状況を確認してください。CPU、メモリの使用率が高い場合は拡張をご検討ください。
接続数、リソースが問題なければ一度リモートデスクトップサーバーをリブートをして見てください。
※尚、一時的な負荷集中等の要因で、WindowsOSのハードディスクの転送モードが、動作の遅いものに自動的に切り替わっている場合がございます。
ご確認いただく方法は以下となります。 (WindowsServer2003R2の場合)  
1.デスクトップ上のマイコンピュータを右クリック→「管理」を選択  
2.デバイスマネージャ→IDE ATA / ATAPIコントローラを選択  
3.プライマリIDEチャネルをダブルクリック  
4.「現在の転送モード」を確認 「PIOモード」となっていると、サーバの動作が遅くなる場合がございます。 切り替え前の状態に戻す手順等、
詳細はマイクロソフト社の公開情報にてご確認ください。
http://support.microsoft.com/kb/911007

この内容のページへ

お問い合わせ

リモートデスクトップサーバーが起動しなくなりました。

ヘルプデスクまでお問合せください。

この内容のページへ

お問い合わせ

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

閉じる

よくあるご質問一覧

テーマから探す
商品内容、ご利用方法について

このページのトップへ

^/[a-zA-Z0-9\.\-\_].*/(faq|download)/search(/$|$) .*