【修正】Universal One ターミナルI型メンテナンス作業による、ファームウェアダウンロード時のArcstar IP Voiceの影響について

2026年02月27日 11:42掲載

平素より本サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

弊社からご案内しております、Universal One ターミナルI型(以下、UNO-T I型)メンテナンス作業において
Arcstar IP Voiceについて、以下影響がございます。
ご不便おかけし申し訳ございません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

本件、掲載内容の修正をしております。


【対象サービス】
　Arcstar IP Voiceアクセスセット
　Arcstar IP Voice（Universal One）
　Arcstar IP Voice（Universal One）クラウドプラン

【影響内容】
・UNO-T I型へのファームウェアのダウンロード時（Arcstar Universal Oneギャランティ回線の
　場合）は、IP電話が繋がりにくい（発着信不可）、通話中の音途切れまたは通話切断の可能性が
　ございます。（最大8分程度）
　

【その他】
・UNO-T I型ファームウェアのダウンロードに関する作業概要および、実施日時について
　　（1）ギャランティ回線をご利用のお客様※
　　　　　（対象サービス：IP Voiceアクセスセット、IP Voice(UNO)、
　　　　　　IP Voice(UNO)クラウドプラン）
　　　　お客様個別のメールによる通知（作業日時と対象回線の記載がございます）

　　　　※UNO-T I型ファームウェアのダウンロード時、音声通話については、以下のご検討を
　　　　　お願いいたします。
　　　　　発信　：　別の固定回線または、携帯電話等での利用をお願いします。
　　　　　着信　：　転送設定で別回線への転送をご利用ください。
　　　　　　　　　　転送設定方法については、「IP Voice Web設定変更サイト　ご利用ガイド」
　　　　　　　　　　を参照願います。

　　　　　Arcstar IP Voiceマニュアル | NTTドコモビジネス ビジネスポータル
　　　　　https://portal.ntt.net/help/article/4684/

・IP Voice の契約番号（N＋数字9桁の番号）で、本工事の対象・非対象について、以下の
　検索サイトでご確認ください。

　　■工事故障影響検索用サイト
　　　対象のお客様につきましては、下記ページより確認いただけます。
　　　　https://support.ntt.com/maintenance/service/11239

・本件に関するお問い合わせは、ビジネスポータルからチケット起票をしていただき、
　　お問い合わせ願います。
　　お問い合わせ方法については、「ポータルご利用ガイド Arcstar IP Voice」編を参照願います。

　　　　Arcstar IP Voiceマニュアル | NTTドコモビジネス ビジネスポータル
　　　　https://portal.ntt.net/help/article/4684/

　　お客様にはご不便をおかけ致しますが、
　　何卒、ご理解を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

情報種別	工事情報
ステータス	工事前
工事期間	2026年04月21日 00時00分頃 〜 2026年07月20日 23時59分頃